封闭式柜台柜员岗位服务礼仪.docxVIP

下载本文档

13
0
约小于1千字
约 1页
2021-12-03 发布于重庆
举报
版权申诉

封闭式柜台柜员岗位服务礼仪.docx

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

封闭式柜台柜员岗位服务礼仪（一）业务邀请客户进入营业室，离柜台3米以上时，行举手礼：五指并拢，掌心向外，以肘为支点，小手臂与桌面垂直，与手成一直线。客户走近台席1米处时，面带微笑，说“您好”。（二）迎送客手势肘部不离开桌面，右手手掌向前，指尖向下，五指并拢示意客户入座。（三）亲和微笑微露牙齿，自然微笑，表示对客户的友好。（四）单据递交以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。（五）亲和语言措辞简洁、声音清脆，“五声”服务。（六）简化坐姿保持上身正直，双手叠放在桌面上，腿部可略放松。