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服务质量承诺书的模板 服务质量承诺书的模板 1 为规范货物运输经营活动，保障货物运输安全，保护货主的合法权益，我公司向广大客户谨慎承诺： 一、本公司是一家实力雄厚的合法的运输公司，依法获得了《公司法人营业执照》 、《中华人民共和国组织机构代码证》、《税务登记证》 、《中华人民共和国道路运输经营同意证》等有关合法证件。多年以来专业从事烟草制品、烟草专用物质的运输业务，熟习全国有关烟草公司的运输线路，与全国多家烟草公司连续优异的合作关系。 二、在展开运输业务的过程中，严格依据烟叶、卷烟、烟用物质的有关要求装载、起运和缷货，保证货物在运输过程的安全。 1、本公司设置了调动员专职岗位，负责车辆的计划协 调与管理追踪服务，保证车辆的合理配置，保障运营业务的 顺畅运作。 2、设置安全员专职岗位，负责对运营车辆的例行检查 和对驾驶人员的监监工作，防患于已然，保证运营业务的安 全性和靠谱性。 3、严格依据客户带给的运单、合同和准运证的有关要 求。接到客户通知保证在 1 小时内实时安排车况优异、车型 合适的车辆抵达装货现场或客户指定地址。并配合做好货物 的装货现场等各个环节的连接。 4、严格恪守《安全生产法》 、《道路交通安全法》 、《中 华人民共和国道路运输条例》 和《广东省道路运输管理条例》 等法律法例的有关规定，不超准运证运输。 5、按期对车辆进行洁净打扫，保证车辆整齐无异味。 同时依据客户的运单装备专车，保证不混装货物。装运过程 中，做足防备举措，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全 性能，车辆未盖好蓬布、雨布不同意出装货现场。 6、本公司自行带给 JS12GZ020-1 项目的服务，承诺不 将货物转拜托第三人运输。采买方 ( 广东烟草南雄市有限公 司) 书面要求除外。 7、本公司购置了大额货物运输保险及烟叶专项保险， 本公司有潜力肩负全部经营风险以及不测风险。本公司保证 “零”货损货差率 ; “ 100%”准时抵达率 ( 不行抗力的要素除 外) ，在运输暂管时期 ( 即在起运地装载完成至抵达目的地缷载完成时期 ) ，如客户的货物发生丢掉或破坏由本公司照价补偿。 三、依据《安全生产法》和《道路交通安全法》的有关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导目标，拟订健全的安全生产管理制度，包含安全生产操作规程、安全生产职责制、安全生产监察检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并仔细执行。 1、保证按期对客运车辆进行检测和保护，连续车辆技术情况优异，保证安全运输。 2、保证按期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训， 使驾乘人员拥有优异的业务知识、技术、职业道德和安全意 识。 3、保证所聘任的驾乘人员经培训合格，持证上岗 ( 驾驶 员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证，且三年内无重要以上 交通职责事故记录 ) ，身体健康，胜任工作。 4、恪守纪律法例的规定，依法经营，诚实信誉，优良服务。保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲屈驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违纪行车。 五、恪守所拟订的道路运输应急方案，发生突发性公共事件时，听从政府和有关部门的一致调动、管理和指挥。我公司在此谨慎承诺。如违犯以上承诺，自发按规定理解管理部门处分。 承诺单位：法人代表署名 ( 签章 ) ：( 单位 ) 公章年代日 服务质量承诺书的模板 2 为确实提高物流管理中心服务质量，打造物质资料库服务质量，塑造物质资料库礼貌形象，提高服务水平，增添服务间共鸣，鼎力创造团结一致，争创一流的服务气氛，确实抓好物质库库房服务工作，我们物质资料库对服务质量承诺以下： 1、职责内投诉事项实时办理率 100%; 2. 各项物质资料库服务工作质量达标率100%; 3. 各项物质资料库服务满意度抵达 95%以上。 物质资料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用礼貌用语，以爱公司、爱岗位为主题，推行诚心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心 ; 态度温馨，礼貌礼貌，让客户感觉热情 ; 对待工作职责谨慎仔细工作，让客户感觉放心; 换位思虑，仔细仔细，让客户感觉诚心，爱惜工作环境，连续工作状态优异，让用户感觉舒心。 物质库管理人员加强规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办妥事，把所有与员工有关的事情落到实处，做在细处，把当日的事情当日做完，不留尾巴，果断根绝对员工“吃、拿、卡、要”的事情发生。 如若发生职责事故，物质库所有人员果断做到“事故 原由未查清不放过 ; 当事人和民众未遇到教育不放过 ; 没有拟订出确实可行的整顿举措不放过。 以上承诺，我们物质资料库同仁诚心希望获得各事业部及管理中心的连续支持和帮忙，恳请你们对我们的工作提出 可贵建议， 以便我们把此后的服务工作做得更仔细、 更实质、 更周祥，为建立礼貌、诚信和睦的工作环境做出我们应有的 贡献。 承诺人： XXX 时间： XXXX年 XX