品质管理异常处理奖惩规定.docxVIP

在 处 在 处 一 二 品 质 管 理 异 常 处 理 奖 惩 规 定 . . 目的： 为降低各制程不良、提升出货合格率、减少客诉、从而降低成本，特制定本规定。 范围： 适用于制程异常、厂内异常及客诉异常之管制。 三 . 职责： 品质部：负责不良统计、责任划分、不良主导检讨及改善确认有效性； 生产部：负责不良的初步分析与现场召集检讨，改善确认。 工程部：负责协助不良的分析与改良。 其它单位：负责配合品质部及生产部相关事项之展开。 四 . 内容： 1. 品质异常 . 制程不良 : 制程作业时不良未发现及制程不良时段过长。 (1). 首件判断错误相关责任人（与首件确认之相关人员）记过处分 : 超 2H以上未发现错 误现场干部连带处分。 (2). 不良率 3%以上 , 不良时段 2 小时以上 4 小时以下 : 责任人及责任品管处罚 30 元/ 次， 组长级连带处分。 (3). 不良率 100%,不良时段 4 小时以下 : 责任人及责任品管记过处分，各组长级（以上）连 带记过处分。 . 厂内异常 : 上工站不良未检出流入下一工站。 (1). 注塑课每周厂内异常不可超 (2). 冲压课每周厂内异常不可超 (3). 制一课每周厂内异常不可超 (4). 制二课每周厂内异常不可超 3 件，每月不可超 2 件，每月不可超 4 件，每月不可超 3 件，每月不可超 10 件 6 件 12 件 10 件 (5). 品质制程巡检之抽检需经过产线制程确认 OK后再做抽检，有不良产出之设备如不良超 过 3%品质有权要求停止相关设备，如产线强行生产责任干部做记过处分。 以上如当周厂内异常有超出，则该责任干部处罚 30/ 次；如当月厂内异常超出则该责任单位 主管级（以上）处以记过处分 , 如每月不超过厂内异常的目标给予记奖励 50 元。 ． 品质所开出之厂内异常必须在 4H 内配布至责任单位， 责任单位接获品质发出之厂内异常后需 正常工作 12 小内回复，如超出未回复责任单位主管处罚 20 元/ 次。 注：厂内异常回复依品保制定之回复格式进行回复，内容禁止出现“加强” “严格”“注意”等敷 衍性字眼 . 属人为疏失造成的厂内异常相关责任人做 30 元/ 次处罚， 如再次发生做记过处分 , 干部做连带 分. 分 2. 客户抱怨： . 如客户投诉属人为疏失造成 : 相关责任人一律记过处罚； . 如客户投诉属再发人为疏失造成客诉 : 相关主管级（以上）记过处罚； . 如出货产品被客户反馈， 不良率在 3%以上 6%以下属实， 相关责任人处罚 30 元/ 次； 如不良率 在 6%以上属实，相关责任人处罚 50 元/ 次。 如当月相关单位无客诉异常 , 相关单位主管奖励 100 元，如连续三个月无客诉，则单位主管记大 功 . 核准: 制定:程杰