各岗位绩效考核表.docxVIP

物业服务中心项目经理月工作绩效考核表 项目经理月度考核内容及标准 序 号 类 别 考核内 容 考核标准 权 重 备注 1 质 量 管理水 平及管 理结果 以市优标准进行质量检查（覆盖资料 档案、人力资源、设备设施、清洁绿化、 安全等管理） 具体核算方式检查分数/100*20 分 25 2 效 益 管理费 的收缴 1、 标准：能按时、按质、按量收取管 理费并符合财务部所规定的标准的可 得满分。 2、 不论任何原因，未按时收缴的每超 出半个月扣5分，每超出一个月扣 10 分。超月累计扣分。 10 3 月服 务 业主有 效投诉 当月收到业主口头投诉到公司的，经调 查定性为有效投诉，每发生一次，扣管 理处负责人20分。此扣分不封顶。 20 4 员 工 培 训 新员工、 新转岗 的管理 人员“一 带”培 训 及在职 员工培 训工作 的落实 新员工入职时是否与考师签订“一带 一”协议； 不认真落实“带”培训或未达到 效果的； 是否制定在职员工培训计划； 是否按照计划实施； 实施效果是否良好、是否认真落实。 以上每个不合格项扣1分，扣完为止； 5 5 管 理 员工流 失率 高于指标的直接扣除 5分。指标为5% 5 6 管 理 二厶 二 —会、—三 检、三沟 通 认真落实三会、三检、三沟通有关每项 工作。未落实或落实不到位，不规范每 项扣1分，5分扣完为止。 5 7 管 理 外包方 的监管 对清洁