前台接待基本礼仪.docxVIP

创作时间：二零二一年六月三十日 创作时间：二零二一年六月三十日 创作时间：二零二一年六月三十日 创作时间：二零二一年六月三十日 前台接待基本礼仪之马矢奏春创作 创作时间：二零二一年六月三十日 一、迎接礼仪 1、应立即招呼来访客人：应该认识到年夜部份来访客人对公司来 说都是重要的，要暗示出热情友好和愿意提供服务的态度 .如果你 正在打字应立即停止，即使是在打德律风也要对来客颔首示意 ， 但纷歧定要起立迎接，也不用与来客握手. 2、主动热情问候客人：打招呼时,应轻轻颔首并面带微笑.如果 是已经认识的客人，称号要显得比力亲切. 陌生客人的接待：陌生客人光临时 ,务必问清其姓名及公司或单 元名称.通常