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思维流程的技术工具 TOC最终就是要寻求顾客需求与企业能力的最佳配合，对约束环节进行有效的 控制，其余的环节相继地与这一环节同步。思维流程(TP)是TOC主要的工作方 法，有以下主要的技术工具支持TP。 1. 现实树(Reality Tree) 现实树是因果图，分为当前现实树和未来现实树。现实树的建立要严格遵循 若干条逻辑规则，从“树根”开始，向“树干”和“树枝”发展，一直到“树 叶”。“树根”是根本性的原因，“树干”和“树枝”是中间结果，“树叶” 是最终结果。对于当前现实树来讲，“树叶”是一些人们不满意的现象，“树 根”是造成这些现象的根本原因或核心问题所在。而在未来现实树当中，它的 “树根”是解决核心问题的方案，“树叶”是最终人们想看到的结果。 2. 当前现实树(Current Reality Tree, CRT) 要回答“改进什么”时，我们往往是从可以得到的例证开始着手，即系统中 明显地存在着的那些不尽人意的地方，如发货拖延、库存超标等，总称为“不 良效果”(Undesirable Effects，简称UDE)。值得注意的是，UDE并不是真正 的问题所在，它们只是一些表面现象。通过绘出将这些不良效果联系在一起的 逻辑关系图，可以大大有助于找到真正的问题症结所在，它们就显示在这个逻 辑图的最低部。 3.