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(整理)ly-wyr-y商场“螺丝钉”职工激励事例评论1.01(1h+5min).10.18. (整理)ly-wyr-y商场“螺丝钉”职工激励事例评论1.01(1h+5min).10.18. PAGE / NUMPAGES (整理)ly-wyr-y商场“螺丝钉”职工激励事例评论1.01(1h+5min).10.18. 精选文档 “螺丝钉”职工也需要有效公正的激励 公司中的职工有各自不一样的分工和级别，基层职工的发展也关乎着公司的整体 【问题种类】 薪酬激励 【公司种类】 商场销售公司 【事例背景】 张某是一名 Y 商场的一般收银员。跟着公司不停发展，多半像张某同样“螺丝钉” 职工在公司工作多年， 有稳固岗位和收入， 但竞争意识不强。一批新的年青职工陆续进 入公司， 原有的管理模式已经不适应公司的飞快发展。 为此，公司拟订了新的薪酬制度 和培训制度，将原有的“岗位 +工龄 +绩效”的薪资制度调整为“工龄 +技术 +绩效”，制 定不一样层级的薪资，鼓舞职工学习知识技术，提升业务。同时展开各项培训和考评，提升职工的技术。 【事例详情】 某周末，张某上班，吃好中饭后在商场邻近巧遇老同学，回商场时已经超出半个小时。因为张某吃饭超时，收银台封闭，造成顾客排队时诉苦并投诉，近邻收银台同事不单没吃上午餐，还不得不办理更多的收银业务，抱 精选文档 精选文档 怨不已。 当日领班是进入公司半年的新职工， 领班见告其超时并引起顾客投诉， 依据公司制度应当接受罚单， 但在张 某的央求下，领班表示给她一次时机。就在张某回到岗位准备工作时，近邻收银台同事持续向领班诉苦，张某听 后和同事吵了起来。 领班见状， 以张某超时为由开了罚单。 张某不服， 找到了当日的值班经理。 经理认识状况后，分别对张某和领班进行了讲话。张某以为，自己已经知道错了，领班答应给自己时机不开罚单，可是因为同事的 话又给自己开罚单， 显然偏袒比自己职位高的新人， 不重视自己这样的一般老职工， 没有方法接受 处分， 从而又由纯真的罚款事件谈到了此刻自己的福利待遇问题， 对新领班的反抗情绪等等。 而领 班则以为，本想给张某一个时机，是她和同事吵嘴才又开了罚单，自己的做法没有错。 这个事件的背后隐蔽着公司职工的两种悲观心理。一是老职工的懒惰心理，二是“螺丝钉”职工的不公正心理。事例中公司此时薪酬制度的调整，目的在于鼓舞大家提升业务水平，并不是忽略老职工的存在。但要注意到， 对职工的激励也要采纳适合的方法， 使其功能最大化： 一致价值观公司最大的困难是怎样让公司的理念变为职工的理念，新职工入职后， 学习公司文化和理念是必修课。 但仅从口头倡议是不够的， 平时工作灌注才能更加深入，特别是当公司面对新状况、拟订新制度新规准时，对职工的传达和解说工作显得特别重要。 作为公司的管理者一定学会懂人， 既要懂得职工或踊跃或悲观的心理 得他们之因此会产生踊跃或悲观心理的原由， 并采纳正确的方法予以劝导。做什么？在公司管理中， 除了薪酬的要素外， 对职工的尊敬、 激励也是十人力资源管理的职能来看， 管理者主要有双方面事要做： 其一是经营， 包方向和发展策略的规划； 其二就是对人的管理， 让全部人都环绕在组织的  特色，又要懂 职工究竟要 分重要的。从 括公司发展 目标下共同 精选文档 精选文档 努力，共同达成经营目标。 每一个公司中都存在各样角色的职工种类， 除了要展开核心人材激励外， 公司也一定关注其余各层次的职工 激励。针对不一样级别和能力的职工， 公司需要找寻适合于他们各自自己特色的激励方案， 对症下药才能达到最好 的激励成效。公司需要对他们不一样的心理采纳不一样的交流方法、拟订不一样的激励政策。但必定要公正，这公司管理中一个重要的原则，任何不公正都会影响职工的工作情绪，从而影响公司的整体绩效。 “螺丝钉”职工在公司中的地位可能不及核心人材，可是他们关于公司的价值却不可以以级别和地位来权衡。 管理者要更新观点， 不可以纯真地以为拥有某种特质的职工就是 “千里马”，而一般的职工就是不起眼的 “螺丝钉”。不一样的人有不一样的长处， 公司应将每一个人的长处扩大化， 拟订有效地而且公正的激励政策， 使他们真实有被尊敬、被相信的感觉，相信这样他们在工作中投入的热忱会更多，创建的效益会更大，而矛盾自然会随之减少。 精选文档