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消防火警事件处理流程 1、目的 规范灭火程序，确保火警时能及时有效地灭火。 2、范围 适用于项目服务中心。 3、防范和过程控制 3.1灭火程序 3.1.1接收到人员或消防主机的火情报警。 3.1.2中心值班人员要立即判断真伪火警。若是假火警，立即查明原因；若是真火警，立即通知消防总指挥及相关人员处理。 3.1.3组织人员就近携带灭火器赶到现场进行灭火。 3.1.4火势能控制时，增加灭火人员，以尽快扑灭；火势不能控制时，向社会寻求支援。 3.1.5灭火后保护好现场，并查明引起火灾的原因。 3.2人员组成及相关任务 3.2.1消防总指挥：由服务中心经理担任，负责全面组织及指挥。 3.2. 2消防副总指挥：由指挥中心值班人员/经理助理或秩序维护主管担任，维修主管协助总指挥保证设备的正常运行。 3.2.3灭火组组长：由总指挥现场指定（一般为班长以上的人员），组织一切力量灭火，并及时向指挥中心报告火情。 3.2.4灭火组：由秩序维护员和技术人员组成，听从组长的安排，利用一切灭火器材全力灭火。 3.2.5宣传组：由进行日常宣传，提高业主消防意识，加强园区消防安全群防群治工作；消防演习前的宣传及救灾现场影像取证，重大事件纪录资料。 3.2.6后勤组：由服务中心其他人员及男保洁员组成，协助运输消防器材及消防工具，向其他小组提工人、物、财的支援。 3.2.7救护组：由服务中心其他员工组成，协助进行救护。将灭火组自火灾现场抢救出的伤员物品、准确的疏散到安全区域。 3.2.8疏散组：由当值秩序维护员、保洁员、技术员组成。确定疏散路线，组织人员将受火灾威胁的人正确、迅速疏散到安全区域；各出入口岗秩序维护员阻止人员进入，并指挥人员向外疏散；车场岗秩序维护员阻止车辆进入，并指挥车辆向外疏散；保洁员协助秩序维护员指挥疏散客户疏散；技术人员确保相应消防设备处于正常状态。 3.2.9设备组：保证消防水泵正常运行，火灾现场消防用水充足，并保护设备安全客用电梯沉底；保证消防电梯、排烟风机正常运行，开启门禁。 3.2.10治安组：由秩序维护员组成，维持救灾现场秩序，引导消防车进入现场，禁止无关人员进入。 3.3灭火工作结结束的处理 3.3.1由消防总指挥负责或指派专人落实了解起火原因。 3.3.2原因不明或有可疑情况时，要保护好现场，查明原因。必要时报相关执法部门处理。 3.3.3及时填写《突发事件处理记录表》。 附：《消防作战示意图》、《消防作战架构图》各种火灾扑救对策  ×××消防作战架构图 设备组长（设备班长）后勤组长（行政主管）救护组（客服主管）宣传组长（客服主管）疏散组长（保洁主管）灭火组长（秩序维护主管）治安组长（当值班长）作战副指挥（维修主管1人）消防总指挥（服务中心经理）消防副指挥 设备组长 （设备班长） 后勤组长 （行政主管） 救护组 （客服主管） 宣传组长 （客服主管） 疏散组长 （保洁主管） 灭火组长 （秩序维护主管） 治安组长 （当值班长） 作战副指挥 （维修主管1人） 消防总指挥 （服务中心经理） 消防副指挥 （指挥中心/经理助理） 作战副指挥 （秩序维护主管1人） 安全组 携带灭火器材，控制火势，向中心通报火情情况 环境组 确定疏散路线出口，组织人员正确引导住户有序的疏散至安全区 客服中心 消防演习前的宣传及救灾现场影像取证，重大事件纪录资料。 运行组 保证消防水泵正常运行，火灾现场消防用水充足，并保护设备安全 维修组 客用电梯沉底，保证消防电梯、排烟风机正常运行，开启门禁 行政组 组织人员运送消防器材，向其他小组提供人、财、物的支援 会所 将灭火组自火灾现场抢救出的伤员物品、准确的疏散到安全区域 治安组 维持救灾现场秩序，引导消防车进入现场，禁止无关人员进入