数据库营销中的BIU(杭州培训课件).pptxVIP

数据库营销中的商业智能（BIU）2009-4-9;引言：李国华副总在BIU学员座谈会上的讲话 “函件是邮政的基础，虽然近年来发展很快，3年增长了30%，但绝对值太低，目前只占了邮政业务的十分之一，与国外差距还很大，而且，我们这几年函件发展主要依靠贺卡、账单的拉动，真正的数据库商函也就十几个亿，规模不大，增幅也是较慢的，集团公司党组希望09年数据库商函有高速发展，这也是这次办班的主要目的。” 我们引入BIU（商业智能），主要目的就是做大、做强邮政数据库商函业务，引??直邮行业发展。;第一部分：广告传媒产业现状和直邮产业的位置;直邮、数据库营销、直复营销三者关系 ;传统的广告传媒业的组成;广告行业发展现状 一、四大媒体仍然是广告市场主体，市场份额逐步下降；;在营销传播手段日渐多元化、广告投放成本日渐高涨的现代社会，企业必须要有更精准、可衡量的营销沟通，提高资本回报率。 ——菲利普 科特勒;一、数据库营销的优势 （1）更加充分地了解顾客的需要。 （2）为顾客提供更好的服务。顾客数据库中的资料是个性化营销和顾客关系管理的重要基础。 （3）对顾客的价值进行评估。通过区分高价值顾客和一般顾客，对各类顾客采取相应的营销策略。;（4）了解顾客的价值。利用数据库的资料，可以计算顾客生命周期的价值，以及顾客的价值周期。 （5）分析顾客需求行为。根据顾客的历史资料不仅可以预测需求趋势，