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基于CPFR的供应链合作关系 1 引言 当今世界，激烈的市场竞争和快速多变的市场需求使企业面临不断缩短交货期、提高质量、降低成本和改进服务的压力，迫使供应商、制造商、分销商和零售商走向合作。因此，供应链作为包括供应商、制造商、分销商和零售商的“由物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门构成的网络 [1] ”，成了学术界和企业界研究和实践的热点。但供应链是错综复杂的，供应链的业务活动不仅要跨越供应链通道(供应商、制造商、分销商、零售商和其他合作伙伴)的范畴，而且要跨越功能、文化和人员的范畴，在努力减少成本、增加效率和获得竞争的过程中，不得不重新构思、重新定义和重新组织供应链合作伙伴关系和模式。为了建立新型合作伙伴关系，一种面向供应链的策略-合作计划、预测与补给(ConllaborativePlanning，Forecasting and Replenishment，CPFR)应运而生，并逐渐成为供应链管理中一个热门的研究问题。 2 CPFR的概念 l995年，Wal-Mart，Wamer-Lambert，SAP，Manu -gistics和Benchmarking Partners等5家公司联合成立了零售供应和需求链工作组(Retail Supply and Demand Working Group)，进行CPFR研究和探索，其目的是开发一组业务过程，使供应链中的成员利用它能够实现从零售商到制造企业之间的功能合作，显著改善预测准确度，降低成本、库存总量和现货百分比，发挥出供应链的全部效率。工作组最初的工作是进行概念试验，在取得成功后，组成了由30个单位参加的CPFR只理事会，与VICS(Voluntary Interindustry Commerce standards)理事会一起致力于CPFR的研究、标准制定、软件开发和推广应用工作。 国外虽有CPFR的实践，但CPFR至今尚无统一的定义。笔者综合CPFR的有关文献后认为：CPFR只是一种哲理，它应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系，提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。CPFR有3条指导性原则： (1)合作伙伴框架结构和运作过程以消费者为中心，面向价值链； (2)合作伙伴共同负责开发单一、共享的消费者需求预测系统，这个系统驱动整个价值链计划； (3)合作伙伴均承诺共享预测并在消除供应过程约束上共担风险。 CPFR针对合作伙伴的战略和投资能力不同、市场信息来源不同的特点，建成一个方案组。方案组通过确认合作伙伴从事关键业务的能力来决定哪家公司主持核心业务活动，合作伙伴可选用多种方案实现其业务过程。零售商和制造商从不同的角度收集不同层次的数据，通过反复交换数据和业务情报改善制定需求计划的能力，最后得到基于POS(point of sale)的消费者需求的单一共享预测。这个单一共享需求计划可以作为零售商和制造商的与产品有关的所有内部计划活动的基础，换句话说，它能使价值链集成得以实现。以单一共享需求计划为基础能够发现和利用许多商业机会，优化供应链库存和改善客户服务，最终为供应链伙伴带来丰厚的收益。 3 CPFR的过程模型 CPFR的过程模型如图1所示，分为3个阶段，包括9个步骤。第1个阶段为计划，包括步骤(1)和(2)；第2个阶段为预测，包括步骤(3)-(8)；第3个阶段为补给，包括步骤(9)。 nextpage CPFR过程模型的9个步骤为： (1)供应链合作伙伴包括零售商、分销商和制造厂等共同达成一个通用业务协议，包括对合作的全面认识、合作目标、机密协议和资源授权。 (2)制造厂和零售商交换公司战略和业务计划信息，以发展联合(共同)业务计划。 (3)利用零售商POS数据、因果关系信息和已计划事件信息，创建一个支持共同业务计划的销售预测。 (4)识别分布在销售预测约束之外的项目，每个项目的例外准则需在步骤(1)中得到认同。 (5)通过查询共享数据、E-mail、电话、交谈、会议等解决销售预测例外，并提交销售预测改变结果。 (6)合并POS数据、因果关系信息和库存策略，产生一个支持共享销售预测和共同业务计划的定单预测。 (7)识别分布在定单预测约束之外的项目，而例外准则在步骤(1)中已建立。 (8)通过查询共享数据、E-mail、电话、交谈、会议等调查研究定单预测例外，并提交定单预测改变结果。 (9)将定单预测转换为已承诺的定单，定单产生可由制造厂或分销商根据能力、系统和资源来完成。 4 基于CPFR的合作关系 4.1 基于CPFR的合作伙伴关系 基于CPFR的合作伙伴关系如图2所示，可分为3个职