销售经理的10种管理者角色.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 销售经理的10种管理者角色  作为销售经理必需担当起指引和激励下属的作用。在非正式的群体中，人们往往会因为领导者身强体健或富有领导魅力而追随他。在正式的组织中，由于管理者通常是由上级任命的，他就必需经常依靠组织赋予他的权力去开展工作。  明茨伯格在《管理工作的本质》一书中，深刻而明确地指出了管理者的10种角色，对管理者明确自己的工作职责起到了直接的推动作用。销售经理在日常工作中最核心的内容当然是达成销售任务，而为了达成销售任务而进行的各类管理工作，无疑成为销售经理们的日常工作，那么销售经理该如何扮演好明茨伯格提出的10种管理角色呢？  一、人际关系角色  1、名义领袖  由于组织所赋予的正式权力，管理者便成为了一种象征，他有责任去担当更多义务。签发文件是名义领袖的主要工作之一，比如针对区域市场客户冲突、低价、窜货等行为的处理意见反馈，只有得到销售经理的签字才具有效力。  有些客户除了销售经理以外，谁的帐都不买，所以通常在销售谈判、业务沟通等关键事情的处理上，销售经理常常代表了厂家的意见，得到客户的认可。当然，销售经理需要把握好名义领袖的使用尺度，经常对区域详细业务进行直接管理，与客户直接打交道的话，会造成越级管理的现象，业务人员工作很难开展。  2、领导者  作为销售经理必需担