铸造生产的流程管理.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 铸造生产的流程管理 2流程  所谓流程，哈默(Hammer)1990提出它是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出活动(而业务流程可以被看作一系列企业内部和企业之间的若干活动)。这些活动相互作用将一定的输入转化为对顾客有价值的输出。流程管理则是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心、以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。  流程管理的正式提出是在20世纪90年月中、后期，流程管理思想的萌芽却源远流长。伴随着这种萌芽的出现，一系列流程管理技术也渐渐出现和发展。依据各个时期流程管理的特点，流程管理的发展可以划分为以下三个阶段：流程管理的萌芽和发展阶段；流程管理的初步形成阶段；流程管理的系统和成熟阶段。纵观流程管理的发展历程，不难看出，流程管理逐步由幕后走上前台，由配角转为主角的发展趋势。  流程管理思想的最早提出可以追溯到泰勒时期。20世纪初，泰勒提出的流程思想隐含于实际工作和方针手册的条款中。当时的流程管理被称为“方法和过程分析”(methodsandproceduresanalysis)。伴随着科学管理的出现及管理科学的发展，流程管理作为管理本身的一个属性，也自发的萌发和出现了一系列的流程管理的方法和技术。  3流程管理  3.1流程管理相关概念及其生命周期  流程是一组