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机会与挑战：2019年人工智能应用趋势预测 导读： 最近几天，印度人工智能数据分析公司Fractal Analytics宣布获得私募投资机构Apax Partners的2亿美元投资，估值达到了5亿美元。也是在近期，该公司的几位人工智能专家分别对2019年的人工智能应用趋势进行了预测。 最近几天，印度人工智能数据分析公司Fractal Analytics宣布获得私募投资机构Apax Partners的2亿美元投资，估值达到了5亿美元。也是在近期，该公司的几位人工智能专家分别对2019年的人工智能应用趋势进行了预测。 这些预测提供了几个非常好的观察视角： （1）人工智能本身是一种数据科学，“谁拥有数据，谁就拥有世界”。围绕数据的竞争与应用将持续下去。 （2）人工智能将加速在医疗、投资、保险、法律等各行业，以及企业内部管理、客户服务等运营管理环节的应用。 （3）机器人过程自动化、5G、边缘计算、自然语言处理、语音技术、增强现实、可穿戴等技术将与人工智能相结合，不断拓展出新的产业应用场景。 （4）全球众多企业将面临人工智能人才紧缺的挑战，而如何与“数字化员工”共同工作也将倒逼企业进行人才战略的升级。 （5）随着人工智能应用的加速，消费者获得的便利，以及与之相伴的隐私问题将成为整个社会的一种双向道路。在此背景下，新的法律、道德规范需要被重建。 总体来看，这些预测涉及范围广泛但又具有很强的实用性。以下是该公司人工智能专家提出的详细预测： Andy Walters（战略顾问董事会成员）： ·随着企业需要精益，敏捷并专注于增长，AI/分析领域的军备竞赛将继续。在目标业务流程中利用AI功能的领导者将扩展到企业范围内的价值驱动机会。“智能企业”将赢得竞争。 ·在新药发布和监管等方面，医疗公司将面临更大的压力。他们将利用颠覆性的人工智能技术为研究人员、医生和患者带来突破。制药公司将加速对初创企业和分析能力的战略投资。 ·企业和初创公司都将充分利用基于云的技术，并期待Nvidia这样的AI芯片制造商与云服务、软件提供商合作，建立能够激发创新商业模式的规模化人工智能引擎。基于云的AI/分析将为该领域提供下一个“摩尔定律”突破。 Doug Hillary（战略顾问董事会成员）： ·企业将增加自然语言处理（NLP）的使用，以及后端数据、分析和传统CRM / ERP系统的语音集成，为消费者和员工创建更加个性化和增强的客户服务。 ·下一波“沉浸式智能”将使消费者的生活变得更轻松。增强现实技术将与机器学习，虚拟助手和可穿戴设备融为一体，让消费者可以在家中更轻松地进行连接，购物，游戏和执行任务，还可以与医疗保健服务商一起管理自己的健康。 ·对机器人过程自动化（RPA）的投资将迅速加速，以在更广泛的后台运营和更复杂的端到端自动化挑战（例如订单处理）中提高生产力和效率。 ·2018年5G的推出，以及2019年推出支持5G的“边缘”设备，如智能手机，热点，网关和物联网设备，将加速在混合或分布式架构中执行分析的能力，并为AI提供新的商业和消费者用例。 ·缓慢的宏观经济增长和人才的稀缺，以及越来越关注在竞争激烈的市场中获得数字化转型的好处，将迫使CIO在内部做得更少，并依赖于合作伙伴生态系统。 ·管理者和人力资源专业人员需要认真对待再培训或提升现有员工技能的挑战，以适应与“数字化劳动力”的共同工作。 Jeff Shacket（首席顾问）： ·医疗机构将继续在人工智能方面进行零碎的努力，而不是制定全面的战略来提升其分析能力。 Vishal Agarwal（首席顾问）： ·AI驱动的助手将在2019年变得更加具有认知力，并执行比以前更复杂的任务。 Bhaskar Roy（客户合伙人，消费者分析主管）： ·从云端处理转向边缘：随着更多的实时决策需要减少决策时间，以通过连接的机器，物联网等实现更智能的操作，这将导致数据处理和计算能力转向边缘，以实现更加动态的实际应用。 ·数据安全和隐私：随着越来越多的国家/地区着眼于数据存储的本地化，以及对数据使用限制/边界的规范，推动个性化洞察的能力将受到挑战。理想情况下，这应该会导致组织寻求创新方法来推动客户的参与。 ·语音商务的重要性：随着越来越多的服务/网站与Siri，Alexa，Google智能助理等语音功能集成，组织需要重新定义其SEO策略以推动类似/更高的转换。这与语音机器人/聊天机器人功能的商品化相结合，应该会带来更新的客户体验计划。 David Yeo（客户合伙人）： ·领先公司将扩大对语音机器人的采用，而这将在低附加值任务中发挥更大的作用。 ·图像分析将提高复杂程度，并支持索赔理赔人员更准确地估算财产和汽车的损失。 ·人工智能将开始被纳入领先公司的指标仪表板，以提供自然语言处理（NLP）界面和预测性见解。 Sankar Nar