第四章、管理与环境.ppt

第四章 管理与环境 达尔文的惊愕 从1831年至1836年，达尔文乘美国皇家海军舰艇“贝格尔”号作环球考察，一天来到非洲的一个原始部落。这个部落人过着原始的生活，住的是山洞或树窝，吃的是野果和兽肉，还有一个可怕的习俗——当妇女年老力衰时就把她放逐到深山里任其饿死。 达尔文十分惊愕和不解，通过翻译问他们为什么这么干？部落酋长说：妇女的任务时生孩子，年纪大了不能生孩子了，留着他们干什么？又说，妇女生的孩子可以传纵接代，是有用的，但在没有食物吃的时候，一部分孩子也可以当食物吃。这个“逐老吃幼”的习俗和文明社社“尊老爱幼”的理念相差太远，怀着悲悯之情的达尔文决定要帮这个野蛮部落做点什么。 他花钱买了部落中一个男孩，把他送到伦敦培养了16年，然后送回这个部落，希望他能改变他的部落的野蛮习俗。可一年之后达尔文来到非洲这个部落，却找不到这个青年了，便去问酋长：他到那里去了。这个酋长平静的说：我们把他吃了。达尔文又一次惊愕：“为什么”？酋长说：“他什么也不会，留着也没有”。 达尔文只在日记里记载了自己的这次判断的行为的失误，涂感一个种族的积习绝不能依靠一两个人来解决；而且，人只有适应环境才能有出路，否则，哪怕再高明也会淘汰。这些感悟使他对“适者生存的进化理论，更增添了信心和理念。 组织的外部环境是指企业边界之外对企业运作可能产生影响的一组力量和条件。这些力量和条件不断变化，从而为管理者带来了机会和威胁。 煮青蛙的故事 四隻猴子 案例：海尔战略三阶段 ??? ●名牌战略阶段（1984 年— 1991 年）（1978年改革开放，经济开始复苏） ??? 特征：名牌战略的核心是高质量，只干冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。 ??? ●多元化战略阶段（1992 年— 1998 年）（经济稳步发展） ??? 特征：从一个产品向多个产品发展（ 1984 年只有冰箱， 1998 年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。 ??? “吃休克鱼”就是挑选硬件好但软件不好(即经营管理不好)的企业作为兼并对象。而“克隆海尔鱼”是指先做好一种产品，在生产和管理上形成一套成功的、可操作的模式，然后将模式移植到另一个企业或产品上，获得相同的效果。 通过先吃后克隆的方式海尔集团由单一电冰箱生产厂商成为了全家电生产厂商，由青岛走向了全国。 ●国际化战略阶段（21世纪初 ）（对外开放依存度加大） ??? 特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络， Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。 ??? ●全球化品牌战略阶段（21世纪初 ）（对外开放依存度进一步加大，且具有一定的国际市场地位） 社会文化环境：人口（数量、结构、分布和受教育水平）、社会风俗和习惯、生活方式、信仰和价值观 结婚的变化， 饮食习惯转变（绿色食品的开发） 生活方式的转变是的相关企业有了发展空间，对相关企业管理提 出了新的要求 技术环境： 自然环境 经济相对落后的地区采取了发展生态经济来实现跨越式发展，表明自然环境与管理的相互关系 （3）供应商（肯德基饮料中出现螺丝钉） a、供应商的影响因素：原料的提供数量、原料价格等。 b、负面影响：短期，影响销售；长期，影响公司信誉度和顾客忠诚度。 c、解决办法：尽量保持多个供应来源 （4）政府部门 当前为什么一些汽车生产商目标盯准了农村市场？ （5）社会特殊利益代表组织 例如现在的消费者协会等 外部环境分析的目的是什么？ 外部环境的特征 复杂性 客观性 不确定性 整体性和综合性 三、管理与环境的相互作用 环境对管理的影响 外部环境对组织内部各种管理工作的影响 外部环境对组织管理工作质量、效益水平的影响 管理对环境的能动作用 管理的内部环境 一 、定义 管理的内部环境是特定组织内部对管理活动发生影响的诸因素的总称，它包括组织内部的物质环境和精神环境。 二、物质环境 1、 人力资源 数量、素质、结构 2 、物质资源 物质条件的拥有数量 3 、财力资源 资金拥有情况 三、文化环境 1、组织文化： a、定义：所谓组织文化是指组织在长期的发展中所形成的日趋稳定的、独特的价值观以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识和风俗习惯等的总称 b、内容：共同的价值观、行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯 2、组织经营条件