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______________________________________________________________________________________________________________ 第五章 公关策划与公关活动心理 第一节 公关策划与公关活动概述 一、 公关策划：公关人员根据组织形象的现状和目标要求，以科学和智慧的手段，对公关关 系的总体方针、专门活动和具体操作进行谋划，以设计出最佳方案的过程。 二、 主要内容：分析预测、消除公众误解、促进产品销售、树立企业形象、建立信息网络、 处理公共关系。 三、意义： 1. 树立公关工作的目标，增强组织形象管理的目的性； 2. 增强组织形象管理的有效性； 3. 增强组织形象管理的计划性； 4. 增强公关人员的公关意识，增强其自身素质。 四、公关活动：新闻发布会、公益与赞助活动、危机公关、展会庆典。 第二节 公关策划心理 一、 公关策划心理： 指示公关策划这一客观事物在人脑中的反映。 它表现为公关策划人员 针对社会组织的公关状态，通过双向信息传播，树立组织良好形象的运筹谋划过程的心 理状态，以及这种心理状态对公关活动的制约和影响。 二、 公关策划的心理原则 1. 公众利益优先原则 （首 2. 尊重客观事实的原则 4. 灵活创新原则 要原则） 3. 目标针对性原则 5. 目标导向原则 三、公关策划的心理策略 -可编辑修改 - ______________________________________________________________________________________________________________ 1. 善于运势：蓄势、融势、借势、造势、导势。 2. 出奇制胜：敢为天下先、想旁人不敢想、反其道而行之。 3. 灵活应变 4. 合理组合 四、公关策划与创造性思维 1. 创造性思维是指以新颖、独创的方法解决问题的思维。 2. 创造性思维特征：新颖性和独创性、创造想象的参与、灵感状态 五、激发和培养： 1. 激发人的好奇心和求知欲 4. 掌握创造性思维的技巧 2. 培养发散思维和辐合思维 5. 培养与创造性相关的人格因素 3. 培养直觉思维和逻辑思维 六、策划与创造性思维 1. 创新意识是公关策划的先导 3. 创造想象是公关策划的动力 2. 发散思维是公关策划的工具 4. 公关策划的创新思路：强迫联想、逆向思维、纵向思维、发挥自身优势 第三节 一、开好新闻发布会的心理策略 1. “制造新闻 ”的心理效应 （制造的新闻不是自发的， 偶然发生的， 而是经过公关人员精心策划、 安排挖掘出来的。制造的新闻比一般新闻更具有戏剧性，更能迎合新闻界及公众的兴趣，能 明显提高组织的社会知名度，促进企业的经营管理朝着健康正确的道路迈进。 ） -可编辑修改 - ______________________________________________________________________________________________________________ 2. 开好新闻发布会的心理策略： 聚焦公众话题， 制造适宜新闻； 关注事件特点， 发掘新闻价值； 事先营造氛围，制造心理预期；联合媒介活动，增加报道机会。 二、公益与赞助活动的心理策略 公益与赞助的心理效应：扩大企业知名度；博得社会公众的好感；提高企业的美誉度。 把握双赢原则；选准对象，主动赞助；说到做到，恪守承诺；巧用媒介，注意自身宣传。 三、危机公关的心理策