消费者购买行为分析培训课件.pptx

第五讲消费者购买行为分析;本章主要学习的内容;要知道消费者的购买行为并不容易——答案往往隐藏在消费者心里。;;案例：张先生的购买行为分析;案例：张先生的购买行为分析;案例：张先生的购买行为分析;二、影响消费者行为的因素;2.1 营销消费者行为的文化因素;案例：影响成都消费者行为的文化因素;2.1 营销消费者行为的文化因素;1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。 2、你一生中卖的唯一产品就是你自己 3、 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、“时用则知物”，即从预测市场对商品需要的信息，预测市场商 品经营的情况。03 十二月 20219:00:53 上午09:00:5312月-21 6、在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。十二月 219:00 上午12月-2109:00December 3, 2021 7、讲智谋，讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领，否则，“其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，强不能有所守，虽欲学吾术，终不告之矣。2021/12/3 9:00:5309:00:5303 December 2021 8、企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。9:00:53 上午9:00 上午09:00:5312月-21 ;;中国十大社会阶层;中国十大社会阶层;社会阶层方面的三种消费者心理;2.2 影响消费者行为的社会因素;案例：酒吧消费群体分析;2.2 影响消费者行为的社会因素;2.2 影响消费者行为的社会因素;调研作业：家庭消费知多少？ ;2.2 影响消费者行为的社会因素;2.3 影响消费者行为的个人因素;2.3 影响消费者行为的个人因素; 从“王老吉飙红”看品??个性的塑造; 上海家化：美加净与六神;2.3 影响消费者行为的心理因素;2.3 影响消费者行为的心理因素;思考：判断以下各种消费各属于满足那种需要？　;2.3 影响消费者行为的心理因素;2.3 影响消费者行为的心理因素;2.3 影响消费者行为的心理因素;2.3 影响消费者行为的心理因素; 心理测试;心理测试;三、消费者购买的决策过程;购买行为类型1: 复杂的购买行为;购买行为类型2：不协调减少的购买行为;购买行为类型3：习惯性的购买行为;购买行为类型4：寻求品种的购买行为;思考：如下购买行为分别属于那种购买类型？;;;;;;;;;购买决策过程：购买后行为;新产品购买决策过程;营销小品《卖拐》赏析;即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。 所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题，必须有系统地予以解决，否则将会造成损失。 浪费时间。12月-2112月-21 盖茨运用的管理风格既不是美国的个人主义式，也不是日本的共识主义式，而是独树一帜的达尔文式 企业成功经典名人名言09:0009:0009:00:5312月-21 前方充满着未知，但我必须得走。 无法评估，就无法管理。12月-2112月-2112月-2112月-2109:0009:00 授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。 军队无放任，学校无放任，此今日世界各共和国之道例。军队放任，则将不能以令，学校放任，则师不能以教；将不能令则军败，师不能教则学校败，其为国忠，莫此之尤。03-12月-2103-12月-21 积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。12月-2112月-2112月-21 用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。 观察才行。 你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物 做人低三分，做事高三分。09:00:5309:00:5309:0012月-21 决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。 经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败 当你在事业上遇到挫折，有"打退堂鼓"的念头时，你应该加以注意，这是最危险的时候!12月-2112月-2109:0009:00:53 世界上没有夕阳企业,只有落后和不思进取的企业。 光靠价格便