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质量管理系统八项原则之连续改良 质量管理系统八项原则之连续改良 PAGE / NUMPAGES 质量管理系统八项原则之连续改良 精选文档 质量管理系统八项原则之连续改良 一、 ISO 的描绘： 连续改良整体业绩是组织的一个永久目标。 二、对连续改良的理解 （一）字面理解 1 、业绩——对实现目标的贡献，或现实目标的距离： （也就是说谈业绩一定有目标和现实的目标达成状况） 2、组织的整体业绩 组织的整体业绩由这些指标表现 : 产品的指标——合格率、 功能、性能、价钱、 市场据有率、生命周期、技术的当先（环境、 景观、服务）； 过程指标——重点过程、 重点点能否合格； 顾客指标——顾客满意； 职工指标——职工成长及公司后备人材； 环境、社会指标等等 3、连续改良 不停的实现其实不拟订更高的目标，是一个螺旋上涨不停提升的过程。 4、改良：（进步、创新） 5、连续改良——是一个永久的目标 怎样理解永久，为何？ 应付不停的变化连续保持顾客满意，公司不停的提升竞争力（二）对原文的理解 组织的顾客及有关方的需求：产品、竞争敌手及市场等众多的与组织生计有关的因素不停的在变化，这就要求组织一定具备敏锐的嗅觉和眼力辨别这些变化，同时不停实现并拟订更高的目标，以应付这些变化，才能公司长青。 （三）对连续改良更深的理解组织 1、连续改良是公司博得顾客，不停的加强竞争力的独一法宝，独一门路。 2、连续改良是