口腔诊所营销详细策划方案.pdfVIP

更多资料 淘宝搜索店铺 商道学院 微信 封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 口腔诊所营销详细策划方案 一、口腔医疗市场分析 　　(1)、消费者对口腔卫生保健的需求 口腔卫生保健需求和国民经济的增长、人口文化水平的提高是 紧密相关的。过去十年是我国口腔卫生服务发生显著变化的时期,个 体牙科诊所小而灵活,分布在社区居民生活密集地,方便患者,就近医 疗,其工作时间为 8h 制,也可实行预约制,具有广泛的市场前景。高质 量的个体牙科诊所不仅是口腔医师谋生和获取利润的工作单位,更重 要的是能向社区居民提供长期的、系统的、定期的口腔卫生服务文档 收集自网络，仅用于个人学习 （2 ）、目前全国口腔疾病情况 　　据最新的全国口腔流行病调查资料，以至少患以下一种口腔疾 病计算（龋齿、牙周病、牙龈病、缺牙、牙结石、牙外伤、智齿阻 生），口腔疾病的患病率为 97.6%，该资料还表明 94.8%的人群需 要专业干预而未治疗。根据调查结果表明，48%的人有需要治疗但 未治疗的龋齿，而定期带孩子（18 岁以下）看牙医的家长只有 7% 。同时，随着食物结构的改变和食糖量的增加，牙病呈明显增 加的趋势。文档收集自网络，仅用于个人学习 　　（3 ）、发展私立口腔诊所的市场前景 更多资料 淘宝搜索店铺 商道学院 微信 　　人一辈子可能不得某种病，但牙病人人有，一生要多次访问口 腔医师。即使现在没有牙病，也应定期作口腔健康检查，只靠少数 大医院是远远不能满足市场需求的。因此世界各国的牙科医疗机 构，均采取在社区中呈合理网状式分布，而且以私人的小牙科诊所 为主。美国牙科医师在私人诊所服务的人数和在口腔医院或综合医 院口腔科服务的人数比为 8：2，德国为 9：1，日本为 7：3 ，香港 为 9：1。而目前中国的口腔医师几乎全部在公立医院工作。北京大 学口腔医学院名誉院长张震康指出，发展社区口腔诊所是我国口腔 医疗事业发展的趋势。文档收集自网络，仅用于个人学习 　　二、市场定位 　　（定位的目的与原则）每个医疗机构以及它提供的服务，在顾 客心目中都有其定位或形象，并且这些会影响到消费者的购买决 定。通过对诊所定位、对诊所提供的服务定位，使顾客在心中感受 到口腔诊所的特色，体会到口腔诊所比其竞争对手具有哪些优势， 从而在众多医疗机构中选择我们，信赖我们。文档收集自网络，仅用于个人学习 　　虽然诊所的规模有限、资金有限，在短时间内很难做到大而 全，但却可以从市场的补缺者入手，成为一小块市场上的领导者。 因此，确定市场定位原则为避免正面冲突，着手空白市场，突出有 信赖的医生这一最重要因素，扬长避短。文档收集自网络，仅用于个人学习 　　三、问题与回答： 　　① 口腔诊所有开了很多年，其中大部分还是老顾客，这里就存 在着一个老顾客价格的问题？对待老顾客，什么样的策略才是最好 更多资料 淘宝搜索店铺 商道学院 微信 的呢？文档收集自网络，仅用于个人学习 　　1、答：对待老顾客，怎么样处理好才是最好的呢。　个人建 议，①新价格+会员卡消费次数 ②建立老顾客个人档案，办理会 员制度。并定期做回访 ③ 回馈礼物式（礼物可是形式上的，也可 是患者医疗上的）文档收集自网络，仅用于个人学习 　　②价格问题，对待老顾客是否应该用新的价格。新的价格会不 会使老顾客的不快而使他们流失？为了以后长远的眼光怎么样处理 好新价格与老顾客共融的理想效果？文档收集自网络，仅用于个人学习 　　2、会，一开始的时候肯定会。当顾客或是病人特别是老顾客 看到新价格的时候第一感觉就是和他们心中传统的价格等心理产 生了偏差，而雇主需要做的就是帮助和疏导病人们把这种心理偏 差给纠正和引导到我们新的价格上面来，以求得老顾客对新价格 的接受文档收集自网络，仅用于个人学习 　　 老顾客一开始可能会选择新的牙科口腔诊所。从我个人的角 度说，一个很多年在这里治牙的老顾客突然换了一家去治牙，无 论是医疗人员还是医疗环境对于老顾客来说都是新的，会产生不 舒服的因素，这