人际行为风格沟通技巧与商务礼仪课件.pptxVIP

人际行为风格沟通技巧与商务礼仪;认识新同学 （小组展示）;;应用最广、最完备的人本管理系统 结合组织心理学、管理学与人际沟通学 不将人贴标签，而是了解行为与价值观 不须改变风格，着重在管理与发展长处 不同风格经由不同方式达到个人成就与满足感 强调可以调整的行为与习惯;APEC系统的应用;;;; ;Action（实践）;;;;;个人自我管理的咨商专家;“你们希望别人怎样 对待你们，你们也 要怎样对待别人。”;控制过当－友善的回馈;变通 有实验精神 善于应对 热忱 机敏 适应性强 擅长交际 谈判者 幽默 ;指示 反应快 自信 求变 质疑的 强有力的 有竞争性的 冒险性 坚持 ;坚韧 踏实 精打细算 保留 讲求事实 有原则 周全 讲求方法 分析 ;为人着想 理想化 谦虚 信赖 忠诚 有帮助 接受性强 有回应的 追求卓越 ;你的APEC风格？－最偏好、次要、最不偏好风格 混合型风格－最偏好与次要风格差距 3 风格分数强度－高分组、中分组、低分组 平坦型风格－四种风格分数间差距 3-4 不顺利情况风格（防卫风格）的解释－加以管理 次分数的意义－意图、行为、影响 ；一致性;情境;如何与实践风格的人沟通;面对实践风格的人注意要点;如何与规划风格的人沟通;面对规划风格的人注意要点;如何与表现风格的人沟通;面对表现风格的人注意要点;如何与关怀风格的人沟通;面对关怀风格的人注意要点;如何