家居电商线上线下融合大有作为.pptx

当家居行业的大佬们还在苦苦思索如何拥抱互联网+时，8月，电商先驱阿里巴巴却选择携手苏宁，踏上了“线上线下”的融合之路。回过头来，对于家居行业;而言，无论是体验上的困境，还是“最后一公里的距离”，又或者售后服务“短板”，或许都可以通过这样的“线上线下融合”来解决。阿里巴巴携手苏宁的启;示8月10日，阿里巴巴集团与苏宁云商共同宣布达成全面战略合作。阿里巴巴集团投资283亿元，参与苏宁云商的非公开发行，占发行后总股本的19 .;99%，成苏宁云商的第二大股东。两大土豪的抱??取暖，很快成为各大财经网站的头条新闻，并牵动了各行各业的敏感神经。阿里巴巴与苏宁的携手，可以带;给家居企业什么样的启示?在好家网总经理范学友看来，阿里巴巴与苏宁的这次合作，除了验证商场上没有永远的敌人这句老话，也预示着未来对于包括家居在;内的各行各业而言，线上与线下融合将会是一种主流趋势，未来整个家居行业的业态将会呈现出“无商不电，无电不商”的局面。因为单纯的线上和线下，都已;经发展到了“天花板”的位置。想要获得突破，对于专注线上的家居电商平台而言，机会在线下。对于线下的传统家居卖场和家居企业而言，机会将会在线上。;所谓的家居电商，将不再是单纯的虚经济，而是虚与实的结合。为何必须接地气?家居行业，作为一个传统行业，由于其特殊属性，在发力家居电商是一直受到;多方掣肘。第一，家具几乎都是大件商品，本身在物流、安装等方面容易产生各种问题，况且家居网购售后服务尚未在行业内形成监管机制。第二，家居行业用;户体验度非常高，网购因为缺乏现场体验，难以衡量产品质量和风格，加之需承担昂贵的物流费用，绝大多数消费者还持观望态度。第三，家居行业是经销商、;代理商集合度最高的一个行业，如何处理价格冲突，让他们不排斥、不抵制的难题一直未曾破解。由于承压太大，因此家居电商在经历了多年的试水之后，一直;很难获得突破。有的家居电商平台历练多年之后，虽然赢得了口碑，却始终难以实现赢利。由于不能解决安装和配送的问题，真正能够变成大众消费的只能是相;对比较标准化，且不需要安装的家居品类。比如说，床垫(床垫装修效果图)、沙发(沙发装修效果图)、床品等。另外，单纯的家居电商，只能吸引小众、低;价消费，因为消费者在购买贵重的家具或者建材时，几乎99%的消费者都会选择先体验再消费。在好家网总经理范学友看来，之所以必须强调家居电商接地气;，是因为家居电商如果只做线上的生意，招客成本太高。因为家居消费，是一个低关注度，高参与度的行业，如果没有线下支撑，单纯的线上平台，招客是面向;整个互联网的，但和服装、食品都不一样，并不是每一个使用互联网的用户，都能被转化为潜在的购买者。与此同时，由于不少家居电商平台，经营的都是单一;品牌，但是对于消费者而言，是必须要选择性和比价机制的。在这一点上，线下的实体店相较线上，有着绝对的优势。因此，传统的家居卖场未来要想不被家居;电商干掉，就必须要利用互联网这个工具，打造属于自己的线上端口，搭建自己的电商平台。这样的电商平台，从一开始便是接地气的。对于线上的家居电商平;台而言，则必须要通过自建或者寻找合作伙伴的方式，解决家居电商接地气的问题。如何才能接地气?在靓家居副总经理郑雪冰看来，家居电商想要做大做强，;想要真正做到接地气，必须要解决上述三个核心问题。首先是体验的问题，家居电商必须要在线下有自己的体验店，而且必须要强化体验店的服务和配套。其次;，不仅要解决最后一公里的距离，还要解决最后100米的问题，即送货上门和安装。最后，还必须要解决售后服务的问题，确保消费者能够获得和线下消费一;样的售后支持。换言之，想要让家居电商接地气，就必须走线上线下融合之路。方法论家居电商接地气的三种方式Style1平台区域化 销售更精准在积累;了超过10年的家居互联网营销经验之后，本土家居营销平台好家网决定转型成为一个区域化、本土化的O2O平台服务商，而8月28日启动的万盛名家家居;博览中心020平台，则是好家网孵化的第一个孩子。按照好家网CEO范学友的规划，区域化、本土化的020是立足线下的，借助本土化的O2O平台，线;下的家居卖场和家居商户，可以按区域一一对应地搬到线上。消费者在想要购买家具时，可以方便地用定位系统找住周边五公里半径、十公里半径内所有的家居;卖场，然后再通过线上卖场里找到商户，在商户的门店选择产品。在确定购买意向之后，可以选择就近的销售网点进行体验、购买，并享受便捷的送货、安装和;售后服务。在业内人士看来，这种区域化、本土化的020，可以帮助传统家居卖场实现低成本的互联网转化。与此同时，它又解决了家居电商的两大固有痛点;：一个是体验感缺失。另外一个，是可以提供安装、配送和售后保障。除此之外，由于它把管理的后台交给了卖场的商户，因此可以很好的理顺卖场和商家们的;利益分配关系。除此之外