价值创造与构筑可持续竞争优势概述.pptxVIP

竞争战略——价值创造与构筑可持续竞争优势理解企业、顾客、竞争者三者的关系（战略三角）；了解顾客矩阵和生产矩阵；掌握可察觉收益、消费者剩余与企业价值创造的关系；熟悉四种基本竞争战略；竞争优势与可持续竞争优势；可持续竞争优势与企业长期盈利；可持续竞争优势的构筑和维持。1.竞争战略竞争战略属于SBU（Strategic Business Units）层面的战略，也称事业部战略。 竞争战略就是采取进攻型或防守型行动，在产业中建立起进退有据的地位，成功地对付五种竞争作用力（来自竞争对手、潜在进入者、替代品、供方、买方的作用力），从而为公司赢得超常的投资收益。——迈克尔·波特 战略是这样一种方式，通过该方式，一个公司在运用自己有关实力来更好地满足顾客需要的同时，将尽力使其自身区别于竞争者。——大前研一2.竞争优势竞争优势就是企业拥有超过行业平均盈利水平的能力。行业结构公司的盈利性相对于竞争对手的差别化定位相对于竞争对手创造的价值相对于竞争对手的成本定位如何获取竞争优势?大前研一:战略3C公司(corporation)竞争者(competitor)顾客(customer)顾客customer价值价值公司corporation竞争者competitor成本战略三角形（大前研一，《企业家的战略头脑》，三联书店1986年版，第76页）顾客价值 =物超所值顾客满意＞1顾客认知利益物有所值顾客满意=1顾客