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PAGE 1 PAGE 1 漫谈商业智能BI  BI，Businessintelligence，中文大都称为“商业智能”，我所理解的BI，是服务于产品或企业管理者，以决策支持为目的，对现有数据进行有效整合，并形成可视化报表作为决策依据的完整解决方案。  BI，Businessintelligence，中文大都称为“商业智能”，我所理解的BI，是服务于产品或企业管理者，以决策支持为目的，对现有数据进行有效整合，并形成可视化报表作为决策依据的完整解决方案。  解读如下：  受众及目标  面向的是管理者，管理者的最主要工作是决策，决策有两个方面，一是对明确目标的做与不做，二是借助一定工具（BI就是这么一个工具）和方法分析现有信息，打算采用何种方法和步骤来实现目标。由此可以看到，管理者需要做某些方向的决策，BI就供应出与这些决策相关的数据供应参考。  受众和目标打算了BI作为完整解决方案的边界和架构，即是依据业务决策项不同而变化的数据支持服务，决策不被BI驱动或替代，通俗说，有什么决策就要什么样的数据，而不是有什么数据去做什么样的决策。  现有数据收集  产品或服务产生的数据繁杂多样，万变不离其宗，能支持决策的一定是终端用户产生的与业务目标相关的数据，可以近似看成用户的消费（不限于实际的购买行为，也包括虚拟物品如音乐、游玩等消费，甚至包括某个工具属性功能的使用也可以视为消费）数据、行为数据和消费品数据。  通常这些数据被储存在CRM、CMS及日志中，包括不限于以下：  用户消费记录，尤其要关注用户在时间上前后相继的上下游消费；  搜寻、保藏、共享等UGC；  用户的网络特征及设备特征；  用户的人口学信息（实际应用中由于精确度的问题，意义不大）；  用户浏览操作行为，内容型产品尤其重要；  用户间互动及关系链数据；  还有一些信息在管理者所处系统的外部，如竞品信息和行业信息，需要额外收集和分析。  竞品监控  通过招聘职位和招聘人数确定对手发展方向；  通过专利申请数确定对手优势；  通过百度指数和关键词流量估算对手数量级；  通过社交网络或是问答网站的内部人员言论研究对手。  行业监控  通过关键词订阅关注行业政策变化；  通过权威机构发布的报告研究用户及客户在行业中的位置变化，预估下一步行动；  对数据的有效整合。  有效整合数据犹如淘金，可分为三个阶段：  数据降噪  能收集到的数据许多，需要去除杂质，否则数据过大会影响到分析效率，甚至导致出现方向性错误。一般可经过这样几步来完成这个过程。  1.定义有效数据  有效数据与产品或服务的目标高度全都，与终端用户的需求全都；  是精确且可重复获取的；  能掩盖用户群的大多数，在必要时才只掩盖活跃用户；  有效数据的获取的性价比高，可操作性强。  BI，Businessintelligence，中文大都称为“商业智能”，我所理解的BI，是服务于产品或企业管理者，以决策支持为目的，对现有数据进行有效整合，并形成可视化报表作为决策依据的完整解决方案。  BI，Businessintelligence，中文大都称为“商业智能”，我所理解的BI，是服务于产品或企业管理者，以决策支持为目的，对现有数据进行有效整合，并形成可视化报表作为决策依据的完整解决方案。  解读如下：  受众及目标  面向的是管理者，管理者的最主要工作是决策，决策有两个方面，一是对明确目标的做与不做，二是借助一定工具（BI就是这么一个工具）和方法分析现有信息，打算采用何种方法和步骤来实现目标。由此可以看到，管理者需要做某些方向的决策，BI就供应出与这些决策相关的数据供应参考。  受众和目标打算了BI作为完整解决方案的边界和架构，即是依据业务决策项不同而变化的数据支持服务，决策不被BI驱动或替代，通俗说，有什么决策就要什么样的数据，而不是有什么数据去做什么样的决策。  现有数据收集  产品或服务产生的数据繁杂多样，万变不离其宗，能支持决策的一定是终端用户产生的与业务目标相关的数据，可以近似看成用户的消费（不限于实际的购买行为，也包括虚拟物品如音乐、游玩等消费，甚至包括某个工具属性功能的使用也可以视为消费）数据、行为数据和消费品数据。  通常这些数据被储存在CRM、CMS及日志中，包括不限于以下：  用户消费记录，尤其要关注用户在时间上前后相继的上下游消费；  搜寻、保