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PAGE 1 PAGE 1 混沌初开的中国企业管理软件  体现先进管理思想和方法的企业资源计划（ERP）软件，从上个世纪90年月初进入中国，十几年来，在我国企业的应用有了较大的发展，但ERP软件市场总体上还处在培育阶段。由于我国大多数企业，特殊是国有企业正处在建立现代企业制度的过渡阶段，管理水平、方法和基础都与发达国家有一定的差距，目前ERP实施成功率还不够高。加上实施ERP需要较大的投入，很多企业还在观望和徘徊。  近年来，随着现代企业制度的逐步建立，科学管理受到普遍重视，特殊是我国加入WTO后，企业感受到全球经济一体化的挑战，越来越多的企业领导熟悉到信息化的迫切性。国家“十五”规划提出了“以信息化带动工业化”的战略决策，加大了推进企业信息化的力度，国家经贸委、科技部以及各省市出台了支持企业信息化的优待政策和措施，从宏观上既为ERP软件在企业的广泛应用赐予了指导和促进，又向ERP软件商及其产品提出了更高的要求。  一、我国ERP软件应用现状及问题  2001年，ERP软件在应用面、销售总额、实施效益上都有了较快的发展。如何评价ERP软件整体应用状况，应关注以下几点：  ⒈近两年来在我国工业骨干企业、大、中型企业中，ERP软件都有了一些成功的案例，有关政府部门及新闻媒体也进行了准时的宣传。尽管占企业总数的比例较低，但对提高管理水平和经济效益的作用是明显的。  ⒉由于ERP软件涉及到现代企业制度科学管理各方面的内容，例如生产、技术、营销、选购、财务、人事、行政、客户管理，以及战略管理，要想通过实施ERP一步到位、全面成功是不现实的。实施ERP是一项循序渐进的工程，大多数企业也会选择分阶段投资、分步见效的方法。因此，ERP实施初期，只要能够在业务流程中顺当使用，主要管理信息能准时反映，重点问题有所改善，有一定的经济效益，领导和员工素养有所提高，就应认为是基本成功的。长期坚持下去，不断地用ERP辅助业务流程重组，就能见到明显的经济效益。  ⒊ERP应用的目标是多层次的。例如，规范管理，堵塞漏洞，提高经济效益和工作效率；全面提高企业竞争力（交货期、质量、成本、服务），回避市场激烈竞争下的企业风险；优化企业组织结构，辅助实施资产重组、经营转向、分拆、兼并等重大变革。不同企业面临的问题不一样，目标也就不同，实现目标所需资金差别也就很大。因此，成效的大小应与资金和人力投入相关，“低投入、高效益”从整体上看是不现实的。  ⒋经过政策引导、宣传教育，ERP应用学问已经较为普及，用户更加成熟，对企业信息化既有热忱，又能依据自身状况提出明确需求，循序渐进，不赶时髦的用户越来越多。  基于以上几点，应当说ERP应用整体状况是趋好的，这一主流必将推动市场、产品、技术和开发商进一步发展。  随着信息技术应用需求的发展，ERP在技术上遇到了若干新问题。主要有：  ⒈流通业、金融业、服务业等在经济发展中的地位逐步提高，他们期望通过实施ERP，提高管理水平和经济效益，而原有ERP主要是以制造过程中“业务流程”为中心设计的，照搬到非制造业不大合适。  ⒉随着因特网和电子商务的发展，ERP的应用范围快速扩大，除企业内部网上的用户外，远程用户、企业外的新用户增多，他们期望像上因特网一样，可以访问ERP系统，而无需事先安装程序和经过特地培训。原有以C/S结构为主的ERP应用界面，必需发展到B/S结构，或B/S、C/S混合结构。  ⒊由于需要支持大规模并发网络用户访问不同的服务器，存取异种数据库，基于EJB、CORBA或DCOM技术的Web应用服务器中间件是必需的，ERP软件的结构和开发方法需要重新设计。  ⒋随着网络经济的发展，企业的产品必需以“客户为中心”进行计划和生产，否则就会丢失市场。“客户关系管理”必需纳入ERP中。  ⒌在网络环境下，企业间联合成集团、联盟，甚至“虚拟企业”进行生产，可以取得“协同商务”带来的效益。因此ERP不仅在功能上要扩展“供应链管理”，而且在技术上要实现不同的ERP软件，可以共享数据，可以有应用程序接口。  ⒍由于用户应用需求的多样化和业务流程变化的加快，要求ERP软件能够快速反应，进行功能装配和系统剪裁。原有封闭、庞杂、紧密连接的结构必需改进，“构件重用”技术、模块装配技术、开放式接口技术等更敏捷的结构更加合适。  正是由于以上这些问题，促使ERP的新发展。2000年GartnerGroup提出了ERPⅡ的新概念。ERPⅡ是一个开放的结构，增加了CRM/SCM等内容，以保证企业前、后台资源的有机集成。使企业的资源管理及信息管理更进一步，并促进传统企业向“电子企业”转化。  二、我