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质量管理知识题库完好 质量管理知识题库完好 PAGE / NUMPAGES 质量管理知识题库完好 .. . . .. o 第一部分 判断题 1. 质量的要求能够是明示的 ，往常隐含的或一定执行的需乞降希望 。（√） 某规格电视机的清楚度 、靠谱性 、保修时间等均为固有特征 。（×） 产质量量即产品的切合性 。（×） 4. 质量查验阶段是一种过后把关型的质量管理 ，所以不是一种踊跃的质量管理方式 。 （√） 全面质量管理重申 “始于辨别顾客的需要 ，终于知足顾客的需要 ”，顾客就是指外面的最后的顾客 。（×） 6. 组织的质量管理要求公司各层次人员都参加 ，所以各层次活动的重视点都是同样的 。 （×） 质量改良的对象是产质量量 。（×） 公司自行拟订的公司标准属于强迫性标准。（√） 摆列图是为剖析掌握质量数据分布状况所使用的图。（×） ISO9001 ：2008 与 ISO9004 的运转模式是一致的 ，它们都依照 “ P、D、C、 A”螺旋式上涨的运转模式 。（√） 产质量量即产品的切合性 。（×） 质量管理的重要任务是保持质量管理系统有效运转并连续改良。（√） 标准必定要经过有关方面磋商一致才能做到共同恪守。（√） 14. 纠正和纠正举措都是为了除去已发现的不合格和其余不希望状况所采纳的举措 ，所以 是同样的 。（×） 15. 投诉率为零 ，表示顾客很满意