计费系统支撑.doc

浙江联通职位说明书 职位编码: 职位标识： 职位名称：计费系统支撑 所属职类职种: 所属单位：中国联通绍兴分公司 工作地点： 浙江省绍兴市 部 门：信息计费结算部 职位设立日期: 职位目的： 为各类业勢的计费出帐结算糸统提供支撑，并承担容灾系统支撑容灾系统数据库的维 护、优化^管理。 工作关系： 直接上级:信息计费结算部经理 同 僚：计费稽核 网络与终端维护 计费营帐业勢管理 计费营帐糸统值机员 综合管理 直接下属： 主要职责： ^11 应负职责 衡量标准 1 计费岀帐销帐结算。根据部门目标、计划,拟订作业计划,及 时准确地完成各类业勢的月度计费、出帐销帐、结算工作,做 好经营分析和事后监督工作,为经营决策和财务工作提供依据。 计费差错率、结 算时限、客户感 知度 2 系统支撑和开发。不断消化新系统、解决新问题，完善系统功 能；分析与确认市场需求，开发本地化系统，支持市场业务的 新发展。 市场、客户服务 对系统的认同度 3 指导专业计费和稽杳。根据专业业务特性，指导专业糸统开展 计费工作;指导计费稽杏员展开系统稽杳工作。 专业计费差错率 和结算时限、客 户感知度 4 衍接系统业务管理。硏究系统功能，支撑业务实现。 支撑市场需求的 程度 5 指导值班。根据糸统特性,预测糸统运转，提高系统安全性和 稳定度r落实解决客户投诉处理。 系统安全与稳走 6 系统维护、优化和管理。根据维护规程,拟订作业计划和流程, 及时进行数据库维护、优化和管理，保证系统运行安全稳走。 故障指标、各地 市刚介 7 数据统计和分析。掌握系统和业务，进行癖统计和分析，为领导 提供决策隔 分析的价值  任职要求：（列出此职位最］氐需要的基本要求、任职资格和素质等。） 适应 年龄 25至40周岁 适应性别 男 女 所 TO 学 历 高中 所 职 称 初级 适 应 专 业 通信专业 中专（职咼） 7 中级 计算机 大学专科 高级 市场营销 1 V 大学本科 硕士址 任 职 资 格 工程师及以上 或从事相关通信工作3年以上 素 质 要 求 1、 责任性极强，能刻苦专研，具有敬业精神，工作积极主动，能善于消化新系统，具有 开拓新业务和开发本地化系统能力,具有指导计费稽核工作能力，具有较强的组织管 理、协调及文字组织能力，具备总结和分析工作中存在的问题并解决问题的能力。 2、 熟练拳握联通公刁各类计费业务和计费系统，对计费营业网络有较全面的认识和组网 能力,熟悉和拿握系统操作和维护规程。 3、 善于解决系统难题，能积极消化市场需求,具有较强的数据分析和统计能力。 4、 无不良习惯史。 所需培训（列岀此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目） 岗前 培训 市场营销、营业计费结算常识 在岗 培训 职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流 程等,应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）  鏈L：（本职位说明书编写信息。） 编写： 审核： 批准： 编制日期：