促销技巧与实战应用导购员培训课程.pptxVIP

;;导购看到顾客第一句话?;;欢迎光临奥克斯专柜;所以说一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！;第二句话，要把顾客吸引住， 让他停留下来！;;;;2、你能便宜点吗？” 3、“我认识你们老板，便宜点吧！”;;顾客提出价格的问题;;;有效把握成交的时机！; 顾客提出价格的问题！ 顾客说：“待会儿刷卡方便一点吧。” 询问送货（退换货）或保养相关细节。 顾客计算数字 散播烟雾式异议讯号 顾客屡次问到同一个问题 双手抱胸陷入沉思！ 询问同伴的看法！ 表情改变，由思考到豁然开朗！ 转而赞美销售人员！ ;注意事项： 不要逼着顾客，当你确定介绍到位时，顾客也认同你的产品，快要下决心购买时，但他可能由于价高或者其他原因不能当机立断时，不要逼的太紧，物极必反，言多有失。;;生意已成，友情更深;成交后： 顾客已购买了我们的产品，不要就对顾客失去热情（我们经常见到这样的促销），而是要更加热情，因为他将是你的宣传者和潜在消费者。如果是我们的产品有了问题一定要尽自己的最大努力帮助顾客解决。;你服务态度的好坏口碑将决定这位已消费产品的顾客是否会为你再一次创造价值。;成交后： （1）热情送顾客离开，承诺随时为他服务； （2） 顾客有问题让专人解决，不要大声辩解； （3）你不仅是促销还是企业的形象代表，要注意自己的言行和态度。;生意不成，爱心有存;顾客在听你耐心的介绍后根本没有购买的意思，千万别认为你