公务机关单位礼仪培训课件.pptVIP

公职人员培训;孔子曰：;本课讲下面几个问题：;一、公务礼仪概述;“礼〞这个字的意思是尊重，;我国传统礼仪;我国传统礼仪;现代礼仪应遵守的原那么;2;交往双方在要求对方尊重自己之前，;?;(;二、公务人员的形象礼仪;在公务活动中：;形象礼仪主要是指国家公务人员塑造、维护;?;〔一〕服饰礼仪;1;.;2;?;二是衣扣没系好。穿双排扣;扣子风波;你认为男同志打领带的时候;?;?;?;袖長，袖口刚好碰到手背最理想。;身长，手自然垂下时，恰及拇指第一关;无褶裤;直筒褲;女性着装的种类及规那么;职业女性着装???那么;〔;?;女;4;〔二〕仪容礼仪;仪容的修饰主要包括以下几个方面：;2;〔三〕举止礼仪;举止的根本礼仪：;虚指;站;女性标准站姿;正确的站姿;坐;常见的几种脚摆放姿势;标准的行姿：;蹲姿：当拾捡掉落地的东西或取;正面;正面;?;鞠躬一般分为三项：;正确的做法;迎接客户时;请问：;.;表情是人的面部感情的外现。一个人的表情包括;目光;狂笑、冷笑;微;微笑礼仪;.;微笑礼仪;三、;接打 时应该注意的问题;.;?;?;?;?;尊重领导并注意维护领导的威信。;与下属相处;〔;要认真倾听来访者的表达。公务往来是“无事;正在接待来访者时，有 打来或有新的来访;〔二〕会议礼仪;?;〔;开会时应该如何给领导们;会议主席台位次安排;?;照相座次;.;胡锦涛江泽民和十六届中央政治局常委合影;接待会见座次;〔;?;乘车规那么;〔;.;走路、入座;.;〔;1;B;宴席的座位安排;1;会议座次规那么;沙发桌;宴;宴;敬;斟;敬酒应以年龄大小、职位上下、宾主;在主人和主宾致;5;干杯时，提议者应起身站立，右手端起酒杯，或用;5;〔;四、公务人员社交礼仪;〔一〕称呼;〔二〕介绍;2;〔三〕握手;3;握手礼;特殊的握手礼;判断对误;握;陈水扁强握劳拉的手被批为“国际怪客〞;〔四〕交换名片;〔;〔五〕交谈;六个方面不要谈：;个人隐私;私人距离〔亲密距离〕：小于;沟通的三个行为;在沟通过程中，８０％是倾听，;表情认真。在倾听时，要目视对方，全神;动作配合。自己接受对方的观点时，应;语言合作。在听别人说话的过程中，不;礼让对方;?;?;?;?;邱吉尔;祝同志们