敞开心扉学会沟通.ppt

敞开心扉 学会沟通;难以打开的“心锁”;一位原本很活泼的女孩子在班里沉默了许多……;小组探究;打开“心锁”的金钥匙; 有一天，儿子回家，看到爸爸妈妈在用电脑。他走近一看，电脑上开着自己的QQ，爸妈在查看他和同学们的聊天记录。;儿子：你们在干什么？怎么窥探我的隐私？ 母亲：我们为你好，怕你在网上交到坏朋友？ 儿子：借口，你们就是不相信我，总是把我当坏小孩。 父亲：你什么态度？你以为你很好？你考试考了几分？只知道玩电脑。这次期中考试还考不好，不会让你好过！ （父母很生气，儿子很委屈……）;与他人的沟通技巧;故事赏析： 2010年1月24日下午，杭州城西山水人家小区内，很多辆轿车被石头划伤，每辆车不是被划上叉号，就是被打了个钩，还有的被写上了字。据粗略统计?，被划的车子有40多辆。 车主们和邻居们都很气愤。小区保安调出了监控视频发现是一大一小两个孩子做的。 1月25日中午，其中一个男孩妈妈打电话给派出所，说划车的是她的儿子。她说，她们夫妻愿意为孩子的作为承担一切后果。 1月25日夜里，这对父母在山水人家小区每一幢楼的每一个楼道口都贴了一张致歉信，署名“深感歉意的孩子家长”，语气非常诚恳。;25日晚上，10岁男孩和他的妈妈挨家挨户，到12位被划车主的家里登门道歉。有8位车主收到了一件小礼物：男孩自己折的一只小纸船，纸船