安防售后服务协议与计划.docVIP

PAGE1 / NUMPAGES11 售后服务计划 我公司做出如下售后服务计划及承诺： （一） 安装、调试、培训及验收方案 我公司对本公司的所提供的设备进行方案设计、系统集成、现场安装、设备调试及验收等做如下承诺： 1、安装调试 ☆ 我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作； ☆ 我公司按照合同要求测试所有硬件、软件； ☆ 我公司提供详细的技术培训； ☆ 我公司提供现场安装、检查、测试、操作和维护的手册及图纸； ☆ 保证满足功能规范中所述运行要求，负责合同中所有设备的现场安装管理、现场验收测试。 ☆ 货物到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点货物，并检查货物的外观。 ☆ 本公司工程师在现场安装其设备时，应遵守用户单位规定及当地的法律、法令。 2、技术培训 设备正常运行验收后，我公司负责在项目现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训，每年的（五月份和十月份）公司组织培训两次（地点另行通知）： ☆ 正确使用调校功能 ☆ 识别初级故障及必要的恢复方法 ☆ 系统各项功能的应用 ☆ 常见故障排除方法 3、最终验收测试 所有设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。所有的设备基本功能技术性能符合指标后，双方即可签署设备验收合格书。 我公司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务，以支持我们客户的成功。