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市场营销学终极考点总结 一、名词解释 1. 市场 ：是由一切具有特定需求或欲望， 并且愿意和可能从事交换， 来使需求和 欲望得到满足的潜在顾客所组成。 2. 市场营销环境 ：是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量， 这些因素和力 量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。 。 3. 市场细分 ：是指按照消费需求的差异性把某一产品或服务的整体市场划分为不 同的子市场的过程。 4. 目标市场 ：是企业经过分析， 比较和选择， 决定作为自己的服务对象的有关市 场。他可以是某一个分市场，或者若干个分市场的集合，也可以是整个市场。 5. 市场定位 ：勾画企业形象和所提供的价值， 以是使市场全面理解和正确认识本 企业有别于其竞争者的象征的行为。 6. 产品整体概念 ：指企业不仅经营质量好、 价格低的产品， 而且提供全过程周到、 齐全、快捷以及意想不到的服务并主动承担各种风险。 7. 产品组合 ：是指一个企业在一定时期内生产经营的各种不同产品的全部产品、 产品项目的组合。 8. 分销渠道 ：是指产品（服务）从生产者向消费者（用户