客户谈单技巧.docVIP

______________________________________________________________________________________________________________ 一、犹豫不决型客户 特点： 情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见，逆反思维，只想坏的，不想好的 应对策略： 这个项目很适合你， 你立即做，现在不做将来会后悔等强烈暗示性话语， 由你为 她做决定。如果客户是两个人会谈， 如果那个带来的人很有主见， 沟通的眼光集 中在那个人的身上 ! 二、脾气暴躁型的客户 特点： 一旦有一丝不满， 就会立即表现出来， 忍耐性特差， 喜欢侮辱和教训别人来抬高 自己，唯我独尊，与他们在一起随时都会闻到火药味 应对策略： 用平常心来对待， 不能因对方的盛气凌人而屈服， 绝对不能拍马屁， 采用不卑不 亢的言语去感动他 三、自命清高的客人 特点： 对任何事情都会扮出我知道的表现， 不管你的项目有多好，都会觉得你是普通的， 缺乏谦卑，觉得我是最好的，用高傲的姿态对待你 应对策略： 恭维她，赞美她，特别喜欢有幽默感的人，不要直接批评挖苦她，而是告诉她， 我们的优势在哪，如何去赚钱 四、世故老练型的客户 精品资料 ________________________________________________________________________