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婚庆谈单技巧 程飞扬撰写 作为一名婚礼主持人(而非婚礼策划人),特别是既是主持人,必然要有同新人沟通的服务环节. 如何在与新人的沟通中充分的掌握资料,设计典礼台词及音乐,把握现场应有的基调,并排除 新人的困惑和顾虑?优秀的婚礼主持人往往在与新人沟通时,就取得了充分的信赖,因为我们 合理的运用了沟通四解法则! 一、了解: 谨记,一切行为的最终目的是为了满足新人的需求.如果你一开始就滔滔不绝的讲述典礼程 序,很有可能忽略了新人真正的需 !而且很难取得新人的信赖!所以,在绝对充分了解新人之 前,请闭嘴!少说多听问对问题,是第一步骤中的关键.做一个倾听者,一个引导者,一个记录者. 你需要了解的内容有: 人员情况:观礼人数,年龄划分,社会成分,工作性质,性格特点,主要人员情况等. ★场地情况:布置风格,主题颜色,灯光道具,场地大小等. ★恋爱情况:恋爱经历,纪念日期,难忘回忆,爱情感悟等. ★特殊情况:特别的人,特别的事,特别的话,特别的歌,特别的礼物等. 以上列举的内容,因人而异.很多未列举的内容请自行研究. 了解中需注意的几点: ☆不可涉及新人伤感,尴尬,避讳的话题. ☆对新人讲述的内容做及时的反应和记录,让新人看到你的认真态度. 适时提出引导性问题,帮助新人找到真正的需求. 了解来自于沟通,做一个优秀的婚礼主持人,要更多的学习提问的技巧. 二、理解: 充分了解的同时,主持人要及时的对已掌握的资料进行分析,并把你理解的内容加以升华,适 当的讲出来.注意以下几点: ☆真诚的赞美和认同新人的观点. ☆在他(她) 的面前夸奖他(她) 的爱人. ☆针对新人的困惑举例说明,我曾经碰到过类似的问题,结果解决得很好! ☆对很难解决的问题,要表示愿意和新人一起努力! 这样新人会觉得: ★你记住了我讲的话! ★你理解了我讲的话! ★你知道我的需 ! ★你是真正了解我的人! ★你值得信赖,你是最适合我的主持人! 总之,表示你的理解,是为了取得新人的信赖,这是第二步骤的关键.只有充分的信赖才会使新 人愿意接受你的建议.理解万岁! 三、讲解: 取得信赖之后,你所说的话很容易被新人接受.此时,你可以针对新人的需要开始讲解典礼程 序了.注意以下几点: ☆提醒新人记录需要准备的发言稿,典礼用具,容易出错的地方. ☆对新人很重视的环节,一定要表示:这是为你特别设计的! ☆一定要说明:婚礼现场是灵活的,我有可能随时调整程序. ☆随时记录下与新人的特殊约定,避免现场遗忘. 讲解要条理清楚,是第三步骤的关键. 四、化解: 讲解的同时,一定要巧妙的化解可能会对典礼工作产生负面影响的问题.可能出现的负面问题 包括: ★典礼时间的冲突. ★新人的不合理要求. ★无法把握的现场可能. ★婚礼公司的不合理要求. 化解所有负面可能性,是第四步骤的关键.好的婚礼主持人必须先学会保护自己,才能更好的 为新人服务!就象一个上场就受伤的球员,怎么还能赢得每一场比赛呢?全心全意的从新人需 求出发,帮助所有新人实现完美婚礼的梦想,是每一位优秀婚礼主持人毕生的事业! 在与新人的沟通中，很多新人会问我一个敏感而又重要的话题：这场婚礼要花多少钱？ 在我亲身接触的婚礼中，婚庆服务费用大体可分为以下三种：普通型（6000 元以 下）、时尚型（6000—10000 元）、豪华型（10000 元以上）。 事实上，很多的婚庆公司在与准新人第一次见面时，就能给出一个具体的价格，大体 的模式是：主持 + 摄影摄像 + 布景 + 车队…… = XXXX 元人民币。 在五年前，或许我也会使用这种模式；但是在个性张扬的今天，在婚礼形式丰富多彩 的今天，这种公式化的模式显然不能满足婚礼的需要。 确定婚礼主题、内容、具体项目、人员配备之前，我真的不知道一场婚礼会花费多少 钱！我曾经策划主持过没有使用任何一件常规道具的主题婚礼，花费不过千元；也曾主持 过数万元的婚礼盛典。在我看来，适合新人的才是最好的。钱并不是一场婚礼之中最重 的元素！ 但是，新人两次问我价格，我也不能避而不谈，于新人家里来讲，毕竟这是一个大事 儿。于是，我写了以下的文字，发给准新人： 新郎、新娘（此处隐去真实姓名）：你们好。关于婚礼的费用问题，我和你父亲第一 次见面时就提及这个话题。你父亲想要办一场最好的婚礼。其实，“最好”的婚礼不完全是 用金钱来打造的，适合的才是最好的！形式与内容、外在与内在、设备与主题达到和谐统