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关于有制度未执行”的分析及对策建议
2013年上半年,总经办委托档案管理员通过搜索、整理、汇总,收集了公 司内可执行制度共计124条。这些制度涉及到各部门管理的方方面面,但很多规 定,尤其是2013年前制定的制度均未得到全面切实地执行,有的甚至束之高阁。
公司要求总经办在2013年下半年的工作计划中,将制度完善与建设作为重 点工作进行。为了树立制度的严肃性,推进制度建设后的落实,提高制度可操作 性和执行力,避免制度执行不力的问题重复发生,特就“为什么有制度未执行” 的问题进行分析,并提出解决方案和建议。
该项工作的实施过程如下:1、通过走访制度制定人、制度执行过程中的管 理者和参与者、制度执行的主要对象等多层面员工,广泛了解他们对此问题内在 原因的看法;2、将收集到的各种看法一一罗列,然后整理、归类;3制作出体 现原因分析的鱼骨图;4,对照原因一一提出具体解决方案与建议。
一、鱼骨图
制度落后,未根据实际情况更新制度不合理制度不实用
制度落后,未根据实际情况更新
制度不合理
制度不实用
3度太细效率低
不同部门对同一内容所出制度矛盾 制度很好但没有执行基础
岗度朝令夕谀不知道刍不碧执行到?底
为什么有制度不执行?
制度执行的流程不知道不知道怎么执行制度
制度执行的流程不知道
不知道怎么执行制度
制度执行过程中的表单不会填
何导先不执行
有人不执行也没事
大家郡不执行
没人监旨,不执行也没人知运
二、对策与建议
(一)制度本身
现有的一些制度存在着制度落后于现实,没有及时更新,或者不适用的情况。 为此,近期对已经收集制度的梳理是基础工作,待完成后需要与制度所涉及的各 部门确认适用性,并对不适用部门进行与时俱进的更新与完善。
在完善过程中要注意体现“制度”的原则性,确保制度层面是针对管理原则。
将细化的可操作工作交给
“流程”和“表单”负责。
(二) 制度制定过程
针对具有原则性的制度,须由公司确定统一的制度制定平台,确保制度所涉 及的原则性问题是可以放之四海而皆准的。在制度制定过程中,广泛听取一线员 工的意见,确保制度的原则能落实到操作,尤其是流程和表单设计。在制定过程 的细节上下功夫,避免朝令夕改,在原则(制度)不变的情况下,可以对流程和 表单进行不断的完善和补充。
(三) 制度宣传与培训
当制度制定发布时,不仅仅书面发文,还需要配合有效的制度宣传和对制度 操作(流程 表单)的具体培训来推进制度极其具象工作的落地,保证员工理解 制度、看懂流程、会用表单。同时,将流程、表单作为上岗培训的一部分,由胜 任的岗位员工对新人做长期、滚动的培训。
(四) 制度执行
当以上工作都做完后,需要自上而下地积极履行制度的执行,领导的带头行 为可有效避免观望情绪,反之领导的破坏行为对制度的杀伤力也是无限的。与此 同时,通过流程管理和表单记录,做好制度极其具象工作的监督和抽查,在发现 有违制度或不执行制度的情形时,管理者须及时、明确地指出并要求改正,对屡 教不改或拒不改正的,须有相应的奖惩制度来跟进。
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