交往礼仪在护理工作中的应用医护礼仪.docxVIP

交往礼仪在护理工作中的应用医护礼仪 礼仪是指礼貌、仪容，是人们交往过程辞汇中的日常用语， 并为一定亲密关系的交往环境和人们生活中所接受的一种文化和道德 修养。礼仪在护护关系、护患关系中十分重要。 1护士交往礼仪 护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群，护士之间是同 事、同志、姐妹关系，相互之间应当互相尊重，互相爱护，维护同行 的威信，相互尊重其偏执和自尊心。护士之间在明确分工而又协调一 致，本着“患者第一”原则，主动团结协作，密切配合，相关心彼此 的困难和疾苦，主动帮助他人的组织工作，而使整个组织工作护理工 作处于和谐有序状态，从而不断地不断提高护理质量，更好地为病人 相关服务。 2衣冠整洁 衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。人的面容是情感传递的途 径之一，有传递情感和愉悦下肢的功能，体现护士特有的精神风貌， 象征着护士的自信，凝聚着护士的骄傲和借此机会。 3语言交往 俗话说，“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”。在工作中 使用通俗性，礼貌性，安慰性，鼓励性语言，避免简单生硬、粗鲁、 讽刺、侮辱、谩骂性语言，常用“您好，请，对不起，谢谢，别客气, 请走好，”等，虽然能令人感到亲切、融洽、不拘束。护士之间应当 多用“帮帮忙好吗？咱们一块去做吧，请教”等。另外使用保密性语言, 病人为了治愈疾病性取向将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医 务人员，对病人的疾病史诊断治疗不随意泄露，更不应当闲话任意宣 扬，对病人保守医密。 4举止端庄 护士己从单纯的疾病()护理转向对病人的身心整体护理，护 士举止端庄可获得病人的女医生猜忌和尊重，态度热情使病人产生亲 切感和温暖感，在操作中应做到动作轻巧，节奏明快，我们在日常工 作中严格规范自己的各项正规操作行为，而使病人产生信赖感。 5运用微笑这种无声的语言 微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征, 是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善同事间、护患间的关系。 当身患重病满怀信心来到病房求医时，给与不仅得到医护人员的热情 接待、精心治疗和护理，并且从我们微笑中得到信任，看到真诚。 可见交往礼仪在护理工作中的应用，是增加护士心理素质， 保证护理质量的重要法宝。