QC七种工具PPT课件.ppt

大纲 1.六西格玛推进背景 2.六西格玛推进 3.六西格玛品质概念 4.统计基础 5.工程能力分析 6.QC七种工具介绍 7.MINITAB应用介绍 8.项目选定 9.标准化 10.项目评审 目 录 　QC推进历史及现况 　QC推进步骤 　QC工具运用－老七种工具 　QC工具运用－新七种工具 　QC项目评价 QC基础 QC推进历史及现况 一、质量管理（Quality Control,简称QC）的各阶段 1、检验质量阶段：时间在1920----1940年 按照有关技术要求的规定，采用各种检验手段，对产品进行检验和试验。 2、统计质量控制阶段：时间在1940----1960年 采用抽样检验和数理统计方法，使生产过程控制在理想的正常状态。 质量管理的发展总体分为三个阶段 第一节 QC历史及现况 3、全面质量管理(TQM)阶段：时间在1960年以后 是全面的、全过程的、全员参与的质量管理阶段。 质量管理的三个不同阶段不是独立和分割的，它们互相联系、 互为补充。 QC推进历史及现况 二、质量管理（QC）小组的产生与发展 1962年日本首创了QC小组，并把开展QC小组活动作为全面质量管理的一项重点工作。 1976年由日本、韩国、中国台湾联合发起QC小组国际会议。 现在QC小组活动已经成为世界各国质量工作的一个重要部分，而且越来越多的国家引入这项活动。 三、中国质量管理（QC）小组的活动概况 中国从1978年开始推行全面质量管理和开展QC小组活动，到今年整３０周年。 1978-1979年为试点阶段，1979年9月开展了质量月活动； 1980-1985年为推广阶段，国家颁发了《QC小组暂行条例》； 1986-今为发展阶段 我国从1979年开始每年召开全国质量管理表彰会议；从1980-2002年全国累积注册的QC小组数量为2000万个，累积为企业直接创造可计算的经济效益达３６００亿元，共命名全国优秀QC小组15690个。 QC推进历史及现况 四、质量管理 VS ISO9000 两者关系： 基础与发展 静态与动态 ◆ 强调以顾客为中心，满足顾客需求。 QC推进步骤 推进准则： QC推进必须严格遵循PDCA科学程序，并结合自身的实际情况来开展活动。　 第二节 QC推进步骤 QC小组的类型（活动课题角度）： 　 问题解决型：在原有基础上改进型 创新型：原来没有的创造型 QC推进步骤 PDCA的定义及描述 QC推进遵循PDCA循环 PDCA的活动程序 四步十段 A（Action）处理：两个步骤 制订巩固措施 防止问题再发生；提出遗留问题及下步打算 QC小组活动程序有两种类型课题、三种活动程序 “问题解决型”课题 自定目标值课题的活动程序 指令性目标值课题的活动程序 “创新型”课题 创新型课题的活动程序 两种类型课题 三种活动程序 QC推进步骤 “问题解决型”课题的活动程序 自定目标值课题，是小组针对“问题解决型”课题，自己设定目标值的课题。 QC推进步骤 自定目标值课题，一般多源于QC小组“问题解决型”自选课题和部分指导性课题。指令性课题和大多数指导性课题的课题与目标一般是上级规定的，很少需要QC小组自定目标值。自定目标值课题的活动程序主要有十个步骤（如附图）： 　　　　P(Plan) D(Do) C(Check) A(Action) 选择课题① 现状调查② 设定目标③ 分析原因④ 确定主要原因⑤ 制定对策⑥ 实施对策⑦ 对策目标完成否否 检查效果⑧ 目标完成否 制定巩固措施⑨ 总结和下一步打算⑩ 开始 结束 Y N Y N QC推进步骤 QC项目推进步骤：PDCA－“问题解决型”课题的活动程序 步骤一：选择课题 要点： 一、明确课题来源 二、选择课题的原则 三、通过多课题评价评议选择课题 四、课题名称设定 五、选题理由 QC推进步骤 步骤二：现状调查 要点： 一、把握问题的现状 二、找出问题的症结所在 现状调查的基本任务： 现状调查是针对已选定的课题来进行的，其有两项基本任务：一是通过调查弄清问题严重到什么程度，以把握问题的现状；二是找出问题的症结所在，并为设定目标提供依据。 QC推进步骤 要点： 一、设定课题目标的目的：确定问题解决的程度、为小组活动效果检查提供依据 二、怎样设定目标： 1．设定的目标要与课题名称一致 2．目标值要量化 3．目标设定的多少 4．目标设定的水平 5．目标设定的依据 步骤三：设定课题目标 步骤四：原因分析 要点： 一、针对什么分析原因：针对现状调查确定的症结问题 二、使用工具应规范、恰当，因果关系的逻辑性要