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小程序开发客户服务流程 The final edition was revised on December 14th, 2020. 微 信 小 程 序 开 发 客 户 服 务 流 程 一、售前 二、 1、客户需求确认，签订合同 商务人员签订合同前，务必明确客户需求，形成明确的书面需求文档，作为合同的附件和具体开发的交付依据。 书面需求文档当明确如下要点： 软件开发具体功能如下，举例：商城在线交易、订单处理、营销活动、分销功能、团队分红、多商户等。 开发搭建交付要求，举例：店铺主页搭建、商品上传**款、营销活动配置、分销功能完善、海报设计等。 售后培训说明：线上培训、线下集中培训或者上门培训（