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护理绩效考核方案 护理绩效考核方案 护理绩效考核方案 优良护理绩效查核方案 为贯彻落实党中央、 国务院对于医药卫生系统改革的精神， 提升人民民众健康水平， 2010 年 1 月卫生部启动了全国“优良护理服务示范工程”活动。活动一方面要增强临床护理工作，改良护理服务，另一方面要在临床护理模式、护理管理方式、绩效查核方法、薪酬分派和激励体制等方面进行探究和实践， 逐渐成立长效体制， 调换广大护士踊跃性，更好地服务于病人。我院为了深入优良护理服务，进行了一系列的护理工作改革，现拟订优良护理绩效查核方案以下。 一、 查核范围 临床病房护士及护士长： 消化内分泌病房、心内科病房及监护室、感染科、呼吸内科病房及监护室、神经内科病房及监护室、肿瘤科肾内血液科病房、中西医联合科病房、儿科病房及重生儿科、普外科、神经外科病房及监护室、 骨一科、骨二科、泌尿外科、肝胆胸心外科、妇产科病房、眼科耳鼻咽喉科病房、重症医学科、急诊综合病房。 二、绩效查核原则 （一）效率优先，兼备公正，实行多目标查核。 （二）向高劳动强度、高技术含量、高风险岗位倾斜。 （三）以人为本，按劳分派，形成有效激励。 三、绩效查核指标 （一）护理单元绩效查核 在推行 APN 排班的基础上，护理部对护理单元进行绩效查核。 护理单元绩效等于工作效率、 工作质量和工作效益三者之和， 此中工 作效率占 50%，工作质量占 40%，工作效益占 10%，突出效率、质量 又兼备成本、利润。零分起分，上不封顶，下不保底，起点同样，正 向指标按标准加分，负向指标按标准减分。 1、工作效率评论指标包含：总床日数，反应床位使用状况；出 科人数，反应床位周转状况；等级护理，反应基础护理工作量；治疗护理，反应治疗护理量。在确立工作效率评论指标的基础之上，依据详细状况及各项操作所耗工时对各指标进行赋分。比如，占床日数， 每 1 床日 1 分；出科人数，每人 1 分；每一床日等级护理量中特级护理 8 分，一级护理 5 分，二级护理 3 分，三级护理 1 分。治疗护理项目中静脉输液是 0.3 分/ 人次，输液总量 0.1 分/500ml，肌肉注射 0.2 分/ 人次，呼吸机护理 1 分/ 日，听胎心 0.1 分 / 人次等等。详细评分标准见表 1. 表 1 护理工作效率考评标准 考评指标 评分标准 总床日数 每 1 床日 1 分（感染科 1.5 分， ICU5分） 出科病人 每人 1 分（含出院、转出、死亡） 等级护理量 每 1 床日：特级护理 8 分，一级护理 5 分，二级护 理 3 分，三级护理 1 分（依据医嘱项目统计，需由 信息科供给） 治疗护理量 每人次 0.1-1 分（依据医嘱项目统计，需由信息科 供给） 2、护理质量在临床绩效查核系统中起到调理作用。临床护理质 量包含基础护理质量、病人满意度、护理投诉、护理纠葛与护理差错 4 个方面，详细加减分标准见表 2。 表 2 护理质量考评标准 考评指标  加、减分标准 基础护理质量  合格率  95%，低于标准  1%减  10 分 护理服务满意度  合格率  95%，每增减  1%加减  20 分 护理投诉或纠葛  每一个投诉或纠葛减  10 分 护理差错  视情节省  10-50 分（上报不实时或瞒报加倍） 3、护理单元工作效益计算方法 计算公式为：效益分值 = 效益（总收入 - 成本） /1000 ×每千 元价值数。 4、护理单元绩效核算方法 护理单元奖金核算依据以下公式计算： 护理单元绩效总分 =效率 分值 + 质量分值 + 效益分值；护理单元奖金数 = 护理单元绩效总分 ×每分价值数。 （二）护士个人绩效查核指标 护士个人绩效由工作年资、技术职称、岗位责任、工作班次、工 作质量和出勤天数六大体素构成。 表 3 护理人员绩效查核分派各因素的系数值 指标 绩效分派因素 系数值（分） 年 资 及 职 Y1 (护士年资＜ 1 年) 0.0 称系数 Y2- Y3 (1≤护士年资＜ 2 年)护士或护师 0.2 ≤护士年资＜ 4 年 护士或护师 0.3 Y4 (3 ) Y5 及以上护师 0.4 （主管护师） 0.5 Y5-Y6 Y7 及以上（主管护师） 0.7 Y9（副主任护师及以上） 0.9 班次系数 8：00-16：00 责任护士（主管护师及以 0.8（1.0） 上） ： ： ， ： ： （总务护 0.8 8 00-12 00 14 30-18 00 士及其余协助护士） 值班或两端班（主管护师及上以） 1.0（1.2） 16：00-24：00（主管护师及以上） 1.2（1.5） 0：00-8：00（主管护师及以上） 1.5（1.7） 出勤 出全勤 1.0 护 理 投 诉 每一个投诉或纠葛 -0.2 或纠