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精品文档 客房服务员个人年终工作总结范文 2019 ----WORD文档，下载后可编辑修改 ---- 客房服务员个人年终工作总结范文 2019（一） 一年来，在 领导的正确领导下， 在同事们的积极支持和大力帮助下， 较好的履行楼层领班职责， 圆满完成工作任务， 得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。总结起来收获很多。 一、加班加点工作，早日完成装修 今年客房最重要的工作是前装修工作， 自 x 月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用， 我和大家克服了重重困难， 发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、 连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、 摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作， 确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。 二、协助部门经理做好客房部的日常工作 为更好的协助部门经理做好日常工作， 今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作， 每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。 三、合理安排楼层服务员的值班、换班工作 1 精品文档 楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。 做到让服务员既