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工程培训及售后服务 工程培训及售后服务 工程培训及售后服务 工程的培训及售后服务 1．用户培训 1）对受训人员的要求 接受培训的人员一定具备必定文化素质， 管理人员要拥有必定专 业技术知识技术人员。 建议对一些重点系统或部门应有两人或两人以上负责。 （ 2）培训目的 使业主能对整个系统全面认识， 熟习平时保护工作， 有能力办理一般性问题，并除去系统因使用或操作不妥而惹起的故障， 减少突发故障的发生。 3）培训内容 培训内容可分为面向操作人员和面向管理人员两类。 前者着重实 际操作，后者着重系统整体构造、功能和管理等。 4） 面向操作人员的培训内容主要包含：各子系统的理论基础原理构造； 主要设施、器件的作用安装地点；保护规程及简单故障判断清除；完工图的查阅和改正。 5）面向管理人员的培训内容主要包含：系统整体构造及各子系统互相间的关系；系统重要参数的设定和改正； 完工图的查阅。 6）培训过程的组织管理 拟订各子系统的培训内容和计划；对培训内容和计划进行审察、确认； 依据业主的要求，在实行过程中进行必需的调整。 2、工程售后服务方案 作为工程实行单位， 我企业将严格按照标书及合同的规定， 向业主供给保护。在保修期以后，考虑到设施保护的连续性，以保证该系统的正常运转所一定的技术支持和管理支持。 3．紧迫异样状况的实时办理 经验表示，任何实质的系统， 在运转过程都不免出现某些紧迫异样