业务人员训练手册-XXXX0416更新.docVIP

精湛机械 业 务 人 员 训 练 手 册 目录： 项 目 页数 公司的历史沿革 精湛公司董事长的话与企业文化 前言 壹 、 业务人员应有的心态 贰 、 教育训练流程 参 、 专业知识 肆 、 业务流程与技巧 伍 、 与各部门人员的沟通与协调 陆 、 订定目标与达成 柒 、 售后效劳与CRM管理 捌 、 自我鼓励的小故事分享 公司的历史沿革 1992.09 精湛公司成立，由两人开始创业，创业资金NTD40万，专业设计生产振动送料机等相关机械。 1999.03 开始从事各项螺丝螺帽包装机之事业。 2000.04 开始螺丝影像筛选机之研发。 2003.07 成立螺丝筛选代工厂，效劳国内客户之质量管理。 2004.09 扩建厂房为总面积1,600坪，螺丝筛选机由15台增加至30台来效劳螺丝业。 2004.10 开始销售PS-1500-C2影像筛选机制国内外螺丝工厂。 2005.02 ISO 9001-2000认证取得。 2005.03 成功开发第三镜头之螺丝影像筛选机：PS-1500-C3检测头裂、文字等。 2006.10 成立精湛东莞机械公司。 2007.02 取得CE认证。 2007.04 成功研发LS-1501螺丝轮裂技术并取得多国专利。 2007.09 成立昆山精湛新自动化设备。 2021.12 螺丝影像筛选机之销售达350台。 2021.03 新办公大楼启用。 2021.04 PSC输送带影像筛选机、PSE涡电流筛选机、PSG玻璃盘影像筛选机、PSD加长型螺丝影像筛选机（250mm）新机发表会。 2021.03 昆山新厂落成暨PSQ新机发表会 董事长的话： 公司自1992年创立以来，秉持以专业设计、创新技术、提升质量的精神，推出高精密度及质量的新机种给予客户，我们以「顾客需求为导向」的理念，深获客户的高度支持与肯定。公司最引以为傲的是我们的研发团队的研发精神，更有着庞大的客服团队，近年来公司全力积极拓展幅员，大举进入全球市场，开发世界知名客户，而优秀的销售团队即成为决胜的关键。 优秀的销售人员应以有系统的销售模式为主轴，从开发客源、销售前的准备、建立和谐、发抉兴趣、提供解决方法、引发动机与赢得购置承诺及处理反对意见，到有效的追踪与效劳。培养完整流畅的业务技巧，真诚的从客户的观点来从事业务工作。 因此，公司制定此业务训练手册，提供各位在业务上所熟悉的知识及技巧，并藉由资深主管的传承，协助各位提升竞争力，以创造自己与销售团队的业绩顶峰。 公司的经营理念： 创新、质量、效率、效劳 创新的科技 质量的保证 效率的提升 效劳的热忱 前言： 现在的你刚转换一个新的环境，对这一个环境还觉得很陌生，心中会觉得很彷徨，对人事上一点都不熟悉，但为了生活为了生计，不免要求自己既来之得安之。人的一生中有无数的梦想，梦想着千万富翁的生活；想着有于别人不同的际遇，然而花费一生的时间去追求梦想，到头来却达不到自己想要的，而这个问题的答案，可能就发生在面对事物的心态不正确。 『业务』这一个职业，在每一个企业里占着很重要的地位，但许多人却认为，业务这一个工作是一个下九流的工作，为了一张订单要去拜托对方，而在我认为，业务营销的工作非常高尚的职业，因为要对方能点头认同你的想法，是一个不容易的工作，而能达成这一个目标，证明你是一个人上人，你所得到的成就感就更不在话下了。 曾经有一篇报导分享着一篇短文，上面写着「一张文凭或一张电影票，你选择什么」，许多人会选择一张文凭，因为许多工作都需要你去证明你的文凭，而电影票却是微缺乏道的，花少许的金钱，就可以买到，但许多人却没有深刻去思考，或许你有一张非常好的文凭，但这张文凭不一定可以给你带来很好的工作时机，不一定可以让你找到一个很好的工作，但一张电影票，却可以让你看到一场不错的电影，当然，文凭不是不重要，重要的是你面对工作的态度。 有的人学历非常的高，有人经验非常的丰富，但在业务的领域上，这或许是加分，但决不是一个最重要的因素，反而一个完全没有接触营销工作的人，因为他不畏惧困难，因为他不懂，所以更知道要去学习，有着空杯的心态，让主管教给他的，更能完全的吸收与发挥。 不管你有没有接触过这一个行业，你有没有做过这样的工作，这都不重要，只要你肯做肯学，你想要的，就会得到。 公司也秉持着精益求精为目的，或许还未到达百分之百的完美，但我们会不断的努力去做，而教育训练更是公司所坚持的，万丈高楼平地起，打地基是最重要的，而教育训练就是打地基，根底打的好，人员的素质就会提升，公司就会进步。 融入环境是一个新进人员最重要的一门课题，新环境需要你去认识，而这一本手册，就是带着你最好的入门，想要赶快能上线作业，只要按部就班的学习，相信你能很快的上手，在这里预祝所有新