组织行为学经典版.docxVIP

组织行为学 一、 组织 1、 组织的定义：组织是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。 组织存在必须具备的基本条件： CD组织是人组成的集合；Q2组织成员是通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚的； 三组织通过专业分工和协调来实现目标。 2、 组织和环境之间的关系 D组织和环境相互作用，不断的进行物质、能量、信息的交换，组织必须适应环境的变化，组织也会影响环境，但组织不可能对环境产生决定性 影响。d组织要适应环境的变化，必须有良好的信息沟通渠道，及时、准确的感知环境的变化，同时要保持结构的灵活性。 3、 组织的管理 组织活动可分为两类：D直接导致组织目标完成的作业活动 ②确保作业活动有效进行的管理活动 管理：D是协调群体的活动，通过协作完成共同的目标。 ②是对人、财、物的有效运作，是充分发挥资源作用，实现预先制定的目标。 1） 对管理性质认识的改变：市场经济条件下，组织的所有活动，都以效率与利润为核心。 2） 管理成功的基本条件 效率:用最少的投入获得最大的产出，即正确地做事 公平：强调人的平等地位，个体的利益，集体的协调与合作，体现组织中人的心理满足。 处理好公平与效率的关系，是管理成功的基本条件，失去两者的平衡，就会带来冲突与损失。 3） 人的问题是管理的核心问题 4） 管理者在组织中的角色 ：人际关系角色、信息传递角色、决策制定角色 5） 管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能 二、 组织行为学 1、 定义：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 2、 三层含义： 研究对象是人的心理和行为的规律性； ②研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律； ③研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。 第二章个体心理与个体行为 第一节关于人的理论 人性假设理论 需要理论：人的一切活动都是为了满足自己的需要，需要是人们行为的出发点 1、 不同管理阶段的人性假设及管理措施： “工具人假设、“经济人假设、“社会人假设、“自我实现人假设、 “复杂人假设 2、 人性假设理论的社会现实意义： 人性假设是客观存在的，其内在本质是人的本质，人是善恶的共同体。 首先，我们应该承认它，正视它的存在，不能无视或掩盖这一事实。 其次，应该正确的引导它，并充分利用它来分析每个人的需求，从而满足他的需求，以期从内部激励他们为组织工作。 3、 组织行为的管理模型 专制模式：工业革命时期最为盛行的模式，是依据权利做靠山的负向激励，是对雇员的威胁。 管理人员主要由官方正式委任，管理者的指令是“金科玉律 ，员工的义务就是执行命令。 监护模式：关注员工的经济报酬和福利待遇，工作保健因素在员工心理上变成了占主导地位的因素。 支持模式：从每个人的生活背景、价值观和种种期望的角度出发， 尽可能在诸如相互交往、 人际关系领域中切实保证做到最大可能的符合各个成员的 意愿。 联盟模式：是支持模式的引申，管理取向是协作、指导、协调，员工以高度的责任感参与协作，以一种高标准的工作质量取信于他人和公司，为他人 提供服务是一种自觉的义务。 4、 马斯洛的需求层次论 1） 生理的需要：维持人类自身生命的基本需要。 2） 安全的需要：是避免人身危险和不受丧失职业、财产、食物及住所等的威胁。 3） 归属或取得他人承认的需要：称爱的需要或社会需要，人需要有所归属，为别人所承认。 4） 尊重的需要：包括对成就或自我价值的个人感觉以及他人对自己的认可与尊重，即自尊和受人尊重。 5） 自我实现的需要：最高层次的需要，是把个人能力充分发挥的愿望，希望最大限度地发挥一个人的潜在能力并有所成就。 第二节需要、动机与行为价值观与行为 需要：客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。 动机：引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素。 行为：人类有意识的活动。 1、 需要转变为动机的条件：动机是在需要基础上产生的，但需要并不必然产生动机。 需要达到一定的强度，产生满足需求的愿望； ②需要对象（目标）的确定 2、 行为的类型 目标导向行为：为了达到目标所表现的行为，代表寻求、到达目标的过程，此阶段动机（需要）强度逐渐增强 目标行为：直接满足需要的行为，即完成目标达到满足的过程，此阶段动机（需要）强度逐渐减弱 间接行为：与当前目标暂无关系，为将来满足需要作准备的行为 3、 动机与行为的关系 动机是行为产生的直接动力，行为是动机的外在表现 CD同一动机可以引起多种不同的行为 ②同一行为可出自不同的动机 ③一种行为可能为多种动机所推动 ④合理的动机可能引起不合理的甚至错误 的行为③错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖 4、