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PAGE PAGE 1 关于服务的稿件 1.求一篇关于服务的演讲稿,可以新奇点的 敬重的各位领导、各位同事，各位评委：  大家好！首先要感激大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“专心服务，用爱运营，撑起诚信的蓝天”。  作为一名在前台工作的员工，我深深的晓得，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的晓得只要专心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展现中国建设银行的抽象，但是，我们的工作不行能总是风和日丽。不行避开的，常常有客户由于不满足建行的服务而叱骂、刁难我们。我想，这也是由于我们的工作做得不到位吧。  那么，我们怎样才能做到真正“专心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“专心”服务的过程中，假如你很热心，有急躁，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有急躁，纵使你能够处理问题，但一副冷冰冰的面孔又怎样能够得到用户的确定呢？打个比方，假如说热心和急躁是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个悄悄支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去关心他们，用本人的真心付出，证明着“专心服务”就是永久从心底里去关爱他人，关心他人。  随着金融业的不断进展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平渐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只要专心服务，才能得到客户的信任；只要专心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只要专心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。  我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真实切的感觉，而这感觉就来自我们所供应的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“专心服务，用爱运营”看似简洁的八个字，其实包含了多少内容、多少艰苦、多少付出。我们建行员工正是用本人的心血、汗水和才智实践着这简洁的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的主旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。  为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求本人，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和浅笑服务，乐观、自动、热忱的接待每一位客户，用本人的热忱，展现着“以客户为中心”就永久向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消逝了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也削减了许多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“专心服务，用爱运营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们乐观进取，不断开辟，为建行事业的进展而不懈努力。  携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感激大家给我的这次机会，我的演讲完了！感谢！ 2.求,一篇关于服务的演讲稿 笑，人人都会。浅笑您会吗，您在工作生活中一样带着浅笑吗？感动人不肯定要用泪水去感染，有的时候浅笑也能让别人感动，一个浅笑就能感动你的上帝，一个浅笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。  “你今日对顾客浅笑了没有？”  浅笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的浅笑。浅笑，它不花费什么，但却制造了很多尼意想不到的结果。浅笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使赐予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不只缩当心理距离、达成情感沟通的阶梯。  浅笑，面对您的客户，如何提高谈判的胜利效果，只需一个浅笑。浅笑是通往成功的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只要喜爱生活、喜爱顾客、喜爱本人工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又舒适优雅的浅笑  我们所提倡的浅笑服务，是健康的性格，乐观的心情，良好的修养，坚决的信心等几种心理基础素养的自然流露。是真诚的浅笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的浅笑，不是暗含讥讽的称赞；是轻松自若的浅笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只需有信念、有浅笑，就有胜利的盼望。  浅笑是一种力气，在营销市场竞争激烈，强手林立的今日，要想使本人占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的浅笑，又是其中的关键。谈到浅笑服务促进服务事业的进展，没有比美国的希尔顿饭店更为胜利的了， “希尔顿饭店服务员脸上的浅笑永久是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的运营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍及世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元