管理层的三项职责.pdfVIP

管理层的三项职责 在制定任何决策、采取任何行动时，管理层必须把经济绩效放在首位。 管理层只能以所创造的经济成果来证明自己存在的价值和权威。企业 活动可能会产生大量的非经济性成果：为员工带来幸福、对社区的福 利和文化有所贡献等，但是，如果未能创造经济成果，就是管理的失 败。如果管理层未能令交付于它的经济资源提高或至少保持其创造财 富的能力，也是管理的失败。 因此，管理层的第一个定义是：管理层是经济器官，是工业社会所独 有的经济器官。管理层的每一个行动、每一项决策和每一个考虑，都 必须以经济作为首要尺度。 要取得经济绩效，就必须有一家企业。因此，管理的第二种职能是利 用人力和物质资源造就一家能创造经济价值的企业。具体地讲，这就 是管理管理者的职能。 人们清楚，能够增大的资源只能是人力资源，所有其他的资源都受机 械法则的制约。在人类所有能够运用的资源中，只有人能成长和发展， 这意味着人类可以决定自己的贡献是什么。我们习惯上总是认定基层 员工只是听命行事，既没有责任，也无法参与有关自己或他人工作的 决策。这表示在我们眼中，基层员工和其他物质资源没有什么不同。 这是很严重的误解。其实，许多基层工作是具有管理性质的，如果把 这些工作改为管理性质，生产力将会更高。换句话说，只有管理管理 者，才能造就企业。 管理的最后一项职能是管理员工与工作。工作必须有效执行，而工作 必须由员工来完成——从纯粹的非技术性员工到艺术家、从推车的工 人到执行副总裁都是企业员工。这意味着要对工作进行组织，使之成 为最适合人类的工作；对员工进行组织，使得员工最有效地进行工作。 这也意味着将人视为资源——也就是说，人具备独特的生理特质、能 力和限制，因此应该像处理其他资源（例如铜）一样，给予同等的关 注。但同时也应该将人当成不同于其他资源的资源，每位员工都有自 己的个性和公民权，能够掌控自己是否要工作，以及做多做少和绩效 好坏，因此需要激励、参与、满足、刺激、奖励、领导、地位和功能。 只有通过管理，才能满足这些要求。因为员工只有通过工作和职务， 并身属企业才能得到满足，而管理层则是给企业注入生命的重要器 官。 管理企业在三项职能中居于首位，因为企业是经济机构，但是管理管 理者及管理员工和工作也同样重要，因为我们的社会不是经济机构， 因此它对管理的这两个领域极为关注。社会的基本信念和目的都要求 在这两个领域内得以实现。 我们只能说管理层是一种有着多重目的的机构，它既管理企业，又管 理管理者，也管理员工和工作。如果这其中缺掉任何一项，就不再有 管理可言——也不会有企业或工业社会了。