绩效管理培训课件(powerpoint 50页).pptVIP

传统绩效管理——绩效考核阶段 （1）以控制员工为目的 （2）重结果不重过程 （3）缺乏沟通与反馈 （4）不封闭 第十九页，编辑于星期一：十三点 八分。 绩效管理阶段 （1）以绩效改进为目的 （2）重视实现绩效的过程，也重视结果 （3）持续的双向的沟通过程 （4）封闭的过程 ?  第二十页，编辑于星期一：十三点 八分。 （1）以实现战略目标为目的 （2）与企业目标、价值相联系 （3）个人考核与部门、企业考核相联系 （4）绩效管理促进了核心竞争力 战略导向的绩效管理 第二十一页，编辑于星期一：十三点 八分。 战略导向的绩效管理的主要工具 （1）平衡计分卡（Balanced Scorecard,简称 BSC） （2）关键绩效指标（Key Performance Indicator or Key Performance Index，简称KPI） 第二十二页，编辑于星期一：十三点 八分。 评价什么 评价结果如何应用 使用什么评价方法 谁来评价 多久评价一次 战略目的 开发目的 管理目的 绩效计划 绩效监控 绩效评价 绩效反馈 System!! 第二节 绩效管理的流程 第二十三页，编辑于星期一：十三点 八分。 绩效管理的目的 第二十四页，编辑于星期一：十三点 八分。 绩效管理的四个环节 绩效计划 绩效反馈 绩效监控 绩效评价 活动：主管与员工一道确定绩效目标、发展目标和行动计划 时间：新绩效期间开始 活动：观察、记录、总结；反馈；双方沟通，提供建议，指导 时间：整个绩效期间 活动：评估员工的绩效 时间：绩效期间结束时 活动：主管与员工讨论评估结果 时间：绩效期间结束后 How?? 第二十五页，编辑于星期一：十三点 八分。 五项关键决策 评价什么 谁来评价 使用什么评价方法 多长时间评价一次 评价结果如何应用 第二十六页，编辑于星期一：十三点 八分。 一、绩效计划 什么是计划绩效 在新绩效周期开始时，管理者和员工经过一起讨论，就员工在新的绩效周期将要做什么、为什么做、需做到什么程度、何时应做完、员工的决策权限等问题进行识别、理解并达成绩效目标协议。 也就是说，绩效计划是管理者和员工就工作目标和标准达成一致意见，形成契约的过程。 第二十七页，编辑于星期一：十三点 八分。 绩效计划的特征 绩效计划是关 于工作目标和 标准的契约 1 绩效计划是管 理者与员工双 向沟通的过程 2 绩效计划是全 员参与的过程 3 做什么？ 如何做？ 做到什么程度？ 何时完成？ 需要的帮助？ 就计划内容 双方答疑解惑 区别于传统 绩效计划 上下级协商确定 第二十八页，编辑于星期一：十三点 八分。 绩效目标协议的内容 1、被评价者的信息 2、评价者信息 3、关键职责 4、工作目标及主要产出 5、衡量标准 6、权重 7、绩效评价周期 8、能力发展计划 第二十九页，编辑于星期一：十三点 八分。 二、绩效监控 在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成绩效计划的目的，这就是绩效监控。 第三十页，编辑于星期一：十三点 八分。 监控阶段三要点 收集信息与资料积累 1 尽可能以文字的形式证明 行为，包括有利和不利的记录， 说明其是一手或二手资料。 2 详细记录事件发生时间 地点及参与者 3 所采集的材料在描述员工 行为时，尽可能对行为过程、 环境和结果做出说明。 4 汇集并整理原始记录。 5 做好原始记录保密工作。 绩效沟通 与管理 目标 计划 监控 指导 绩效监控内容 领导风格与 绩效辅导 第三十一页，编辑于星期一：十三点 八分。 三、绩效评价 绩效评价是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的方法，评定员工在一定期间内的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。 评价主体 评价标准 评价方法 评价内容 评价周期 绩效反馈 第三十二页，编辑于星期一：十三点 八分。 1、提高绩 效考评的 准确性 5、绩效考 评方法的 再审核 2、保证绩 效考评的 公正性 4、绩效考评 表格的 再检验 3、绩效考 评结果的 反馈 考评阶段 考评指标相关性检验 考评标准准确性检验 考评表格的简易程度经验 确立保障系统 员工绩效评审系统 员工申诉系统 目的－改进提高绩效 面谈－人不自知；表扬为主；批评为辅；掌握技巧 标准不客观、不准确；考评者无原则；观察不全面、记忆力差；行政程序不合理、不完善；强调政治；信息不对称、资料数据不准确、其他因素 成本 适用性 实用性 第三十三页，编辑于星期一：十三点 八分。 四、绩效反馈 管理者通