齐市烟草公司深化“三服务”开展“创建服务品牌”活动实施方案.docVIP

PAGE PAGE 6 齐齐哈尔市烟草公司深化“三服务” 开展“创建服务品牌”活动实施方案 为了深入贯彻落实党的十七大精神,全面实施“先锋工程”，进一步推动服务社会、服务企业、服务群众（以下简称为三服务）工作，实现全市经济跨越式发展，按照市直机关工委关于开展“创建服务品牌”活动的安排和部署，经研究决定在全市行业开展深化“三服务”，“创建服务品牌”活动。具体实施方案如下： 一、指导思想 以党的十七大精神、科学发展观及建设和谐社会的理论为指导，以提升机关建设和“三服务”水平为目的，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，服务企业大局，创造性地开展机关党建工作，充分发挥党员的先锋模范作用，提高基层党组织的凝聚力、号召力和战斗力，为实现全市经济科学跨越发展做贡献。 二、内容与方法 “三服务”工作是市委、市政府按照“围绕中心，服务大局”的要求和机关党建工作的实际，在深化“三型机关”建设的基础上确定的一项重要工作，既与党的十七大精神相一致，又与市委、市政府的总体思路和中心工作相吻合。“三服务”工作内容十分丰富，只有不断创新载体，才能不断推动落实，创建服务品牌就是一个载体创新的举措。通过深化“三服务”内涵，提升“三服务”水平，创造机关的服务特色。“三服务”不是一个空洞的口号，服务发展、服务企业、服务群众有着广泛而深刻的内涵，进一步挖掘“三服务”内涵，是落实工作的关键。 （一）服务发展就是要服务中心、服务大局 首先，服务发展要立足于思想与发展的紧密结合。坚持用科学发展观研究解决工作中的新情况、新问题，多想有利于发展的课题，多谋有利于发展的思路，多干有利于发展的事情。从理论上读懂科学发展观，从信仰上信奉科学发展观，从实践上践行科学发展观。 其次，要立足于市委、市政府的工作重心。及时了解和把握市委、市政府新时期、新阶段的中心工作和部署，潜心研究制定本单位、本部门贯彻落实的具体措施，坚持做到熟悉中心、贴近中心、保障中心，使市委、市政府的中心工作在本部门本单位得到创造性贯彻落实。 再次，要立足于做好本单位本部门的业务工作。组织和带领广大干部群众勤奋敬业、立足本职、恪尽职守、顾全大局，发挥积极性、主动性和创新性，为完成本单位本部门的各项工作目标而出力献策。 （二）服务业户是我们企业的生命线 一是要突出抓好环境的打造。努力营造优质高效的服务环境，公平竞争的市场环境，优惠宽松的政策环境，重信守诺的人文环境。在继续做好“六制”、“一站式”办公、“一条龙”服务的同时，落实好市委、市政府新出台的“保姆式服务”、“无障碍建设”和“一对一的责任制”，落实“五个必办”，既：在服务时间上必须限时办、一个部门能办的必须全力办、涉及多个部门和上级部门的必须领办、手续不全的必须允许并创造条件补办、对大事和难事必须着眼发展特事特办。 二是建立和实施责任追究制度。加强机关和专卖区局队伍建设，强化服务理念，解决梗阻现象，处理不作为和乱作为问题，对服务意识差、破坏发展环境、阻碍经济发展的要追究责任。 （三）服务群众就是要改善民生，促进和谐 “群众利益无小事”，“一枝一叶总关情”。党的十七大把改善民生做为和谐社会建设的重要目标，既体现了党的根本宗旨，又揭示了当代共产党人的执政理念。服务群众就是要从点点滴滴做起，从每一个党员干部做起，扎扎实实地做好事、做实事。 一是要代表群众，及时反映群众呼声。每个党员干部要经常深入基层，倾听群众的反映，及时了解群众的所思所想，把群众反映的问题和关注的焦点变成领导机关的工作重点。 二是要引导群众，积极宣传党的方针政策。对关乎民生的政策，让群众知晓政策、理解政策、拥护政策，引导群众把思想统一到维护改革发展稳定上来。对群众提出的合理要求，尽力帮助解决，准确把握政策，认真做好说服解释工作。 三是要造福群众，开展共建共驻活动。共建共驻活动是新形势下机关关心群众的一个有效渠道，要继续深化内容，完善措施，创新形式。各总支、支部都要与一个社区（一个支部对一个社区，也可以几个支部对一个社区）结成共建共驻对子，通过开展共建活动，接触群众、了解群众，和群众交朋友，为社区群众排忧解难，解决实际困难。 四是要温暖群众，开展帮扶解困活动。继续深入开展城市“一帮一”、“创业带就业工作”，通过与社区的共建发现有脱贫能力的困难群众，以支部为单位对其帮扶，把党和政府的温暖送到群众的心坎上。 五是要方便群众，开展义务服务活动。各单位要根据本单位实际及党员特点，积极参加由政府或社会团体组织的扶贫、支教及志愿者服务活动，开展多种形式的便民、利民服务，有条件的单位可以在社区建立党员服务站，为社区群众提供无偿服务。 三、几点要求 （一）提高认识，明确内容，推进落实 “三服务”是贯彻落实科学发展观的实际举措，是机关党建工作的重要内容，是党政机关基本职能的体现。各基层支部要提高认识，紧密结合本部门的实