冠状病毒疫情下的数据中心运营商最佳实践.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 冠状病毒疫情下的数据中心运营商最佳实践  鉴于冠状病毒(COVID-19)快速传播，数据中心标准组织UptimeInstitute日前依据其数据中心运营商和合作伙伴的网络的提示和建议，为此供应了一份应对冠状病毒疫情的响应指南。  数据中心运营人员通常接受防灾培训，以预估火灾、洪水、断电和其他灾难性事件造成的剧变。然而，新型冠状病毒的传播让负责数据中心关键设施的工作人员进入了未知领域。  UptimeInstitute管理服务高级副总裁FredDickerman说，“数据中心和IT团队通常擅长规划，为数据中心正常运行、将来发展、异常事件进行规划……但是现在很少有人为正在流行的新型冠状病毒制定应对计划。”  UptimeInstitute日前发布的这份响应指南旨在帮助关键基础数据中心设施运营商应对冠状病毒疫情的影响，并通过完善策略和程序为将来的流行和扩散做好预备。这份名为“COVID-19：最大程度降低关键设施风险”的报告具体介绍了建议和可能的后续步骤。  UptimeInstitute执行董事AndyLawrence在其发布的网络广播中说：“这是一个特别困难但必不可少的主题。”他为此探讨了数据中心行业迄今为止对冠状病毒的响应以及需要采取哪些应对措施。  Lawrence说：“很明显，这种流行病将会持续数月，甚至更长时间。我们现在谈论的很多内容可能会构成一类弹性规划的基础，我们都将不得不投入更多的时间和精力来应对。”  由于避免感染冠状病毒，削减出行，人们对IT和网络技术的依靠性正在增加：远程工作人员的数量猛增、在线零售激增、企业对企业(B2B)的通信以数字方式进行，社交互动在线上进行。  Dickerman说：“全部这些措施将推动更多的网络和数据中心基础设施的更多应用。而数据中心行业人士正面临着与平凡民众同样的健康挑战。维护数据中心员工的健康和安全是当务之急，假如企业要确保数据中心的弹性，这一点至关重要。”  依据冠状病毒疫情发展调整现有响应计划  很多数据中心运营商的灾难恢复计划可能并没有包括对流行病的防范措施，但这并不意味着他们必需从头开始。Dickerman说，“取而代之的是，尝试调整修改现有的紧急计划，该计划可能已经为工作人员难以到达数据中心设施(如飓风)的状况做好了预备。假如企业没有一个针对大流行病的计划，需要制定一个能够适应当前形势的计划。”  创建分层的冠状病毒响应计划  Dickerman说：“我们不期望运营人员从正常工作快速过渡到完全隔离的状态。这是没有必要的，而且也不具有成本效益。”  据UptimeInstitute称，最佳实践需要制定三到五个级别的应急计划，其级别提升范围从采取合理的预防措施到应对最糟糕的状况(如熄灯操作或甚至完全关闭数据中心)。数据中心运营商制定的计划应明确指出在每一级应急计划采取的行动以及将触发下一级计划实施的状况。  例如，在员工可用性方面，数据中心运营商应针对不同的员工缺勤状况制定一个威逼矩阵，例如缺勤率低于25%或缺勤率为25%～50%。每一级的应急计划都应当总结对业务的影响、对数据中心运营的影响，以及对服务水平的影响。  更频繁、更深入地清洁数据中心  在实施冠状病毒响应计划时，数据中心运营商首先应当考虑的是场地清洁。  Dickerman说：“数据中心通常是相当洁净的，但我们将不得不加大工作量，以降低员工的风险，并满意保持数据中心设施可用的要求。数据中心清洁人员将成为数据中心设施运营中更重要的成员。数据中心运营商需要重新评估定期清洁和深度清洁的频率，将需要审查那些清洁人员使用的材料和程序。”  建立工作场所健康协议  最新制定的冠状病毒响应计划应当包括特定的措施。例如：在员工进入数据中心时向他们发放防护用品;使用非接触式温度计进行检测;制定轮班变更流程，可以实现员工远距离交接班;为新来的员工创建清洁检查表等。  Dickerman说，“当然，其目标不仅是采取正确的行动，而且要转变数据中心员工思索他们所做事情的方式。这是为了让他们养成良好的习惯和思维方式，做好思想和技术预备，避免可能的污染或感染。”  保障供应链；压力测试VPN  UptimeInstitute建议的保障措施之一是，为电缆和机架等设备供应链的中断制定计划;将柴油发电机的油箱加满;并在可能的状况下推迟非必要的维护工作。  此外，需要对数据中心运营商的VPN进行压力测试。他说，“对VPN进行压力测试不仅用于远程工作，还用于使管理人员远程工作。假如真的遇