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助理人力资源管理师重点复习笔记 助理人力资源管理师重点复习笔记 助理人力资源管理师重点复习笔记 2018 年助理人力资源管理师复习笔录 公司组织信息的采集 一、组织信息检查研究的阶段与步骤 第一个阶段：调研准备阶段。经过对公司有关状况、信息、情报、资料的初步剖析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。 本阶段可分为三个步骤： 转自环 球 网 校 1、初步状况剖析。 2、非正式调研。 3、确定调研的目标。 第二个阶段：正式调研阶段。 本阶段可分为三个步骤： 1、决定采集信息的根源和方法。信息资料能够分为两种，一种是原始资料，又称为一手资料，或初级资料。另一种叫次级资料，又称二手资料。 2、设计检查表格和抽样方法。应该力争做到文字精练、平常易懂、内容简单、明确，所提的问题不宜太长、太繁，要便于被检查者回答，尽可能让被检查者用“√”或“”往返答。 3、实地检查，又称为现场检查。 第三个阶段：结果办理阶段。 本阶段可分为二个步骤： 1、整理剖析检查资料。常用描绘性剖析法、因果剖析法和展望性剖析法。 2、写出调研报告。书面的调研报告的主要内容包含：调研的目的要求、调研的方式方法、调研结果的结论和有关问题的建议等，有的还应该带有附录，即附上有关组织信息调研的详尽资料、统计剖析表。同时应注意以下几点： 一定明确说明调研的资料根源，以示资料的靠谱性。 一定说明对资料进行剖析的方法，以示资料的科学性。 还应该说明被检核对象的基本状况，如姓名、性别、年纪、职业、职务、职称，以示资料的可信性。 二、进行组织信息调研的详细要求 转自环 球 网 校 1/13 1、正确性。 2 、系统性。 3 、针对性。 4、实时性。 5 、合用性。 6 、经济性。 三、组织信息检查研究的几种种类 1、探究性调研。 2 、描绘性调研。 3 、因果关系调研。 4 、展望性调研。 问卷检查问问法。 长处：花费适中，回收率较高，成效优秀。 2、察看法。察看法是指检查者亲身到现场察看被检查者的语言和行动来采集有关的信息资料。这类方法的主要特色是被检查者、察看的对象并没存心识到并发现自己正在被察看、被注意。其弊端和限制性是，它常常只好察看到被察看者、被检查者的表面行为，而没法认识、掌握他们内在的心理变化，更夫法真切认识被检查者的思想。 直接察看法。 (2) 行为记录法。组织信息的办理 一、公司组织信息办理的要求 1、实时性。所谓实时差，一是指对事过境迁并且不可以追想的信息 要实时记录。二是信息传达的速度要快。 2、信息的正确性。要求公司中的同一信息拥有一致性或唯一性。 2/13 3、信息的合用性。 4、信息的经济性。 二、信息办理的程序与内容 信息的管理活动过程，本质上就是信息的办理过程。信息办理，也叫数据，包含以下几个方面的内容：原始数据的采集、加工、传输、存贮、检索、输出。 组织信息的剖析 一、组织信息的剖析 组织信息剖析是对原始信息进行综合、评论、剖析，使信息转变成情报的过程，在信息工作中居于中心地位。 信息剖析的详细方法：专家检查法、数理统计法、财务报表剖析法、市场预告剖析法、态势剖析法 (SWOT)。 SWOT剖析代表剖析公司的优势 (Strength) 、劣势 (Weakness)、机遇 (Opportunity) 、威迫 (Threats) 。所以 SWOT剖析其实是将对公司内外面条件 各方面内容进行综合和归纳，从而剖析组织的好坏势、面对的机遇和威迫的一种方法。 二、组织信息剖析的结果应用 在这一阶段，要注意的问题是，公司的一线销售人员与公司的中层管理人员以及高层管理人员对信息要求的性质是不一样的，这就要求信息管理人员在信息剖析后对剖析的结果依照不一样的信息需求源进行分类。 信息剖析的另一个重要内容是对所采集的信息进行评级。评级的主要标准是信息源的靠谱性和资料自己的靠谱性。 信息源的靠谱性主要由以下几个方面来确定：该渠道过去供应的信息的质量。该渠道向你供应的信息的动因。该渠道能否拥有该信息以及该渠道的可信度。 【有关知识】 一、组织的观点 从管理学和系统论的角度来看，公司组织是一种成立公司生产经营功能实体的职能活动，是管理的基本职能之一，是公司管理的基础职能，是公司活力和经济效益的决定性因素之一，组织现代化地公司管理现代化的重要内容。所 3/13 谓管理体系中的“体”，是公司组织的有形部分。管理体系中的“制”，是公司组织的无形部分。 二、组织设计的内容和步骤 1、依照公司计划任务和目标的要求，成立合理的组织机构，包含各个管理层次和职能部门的成立。 2、依照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围。 3、依照所负的责任赐予各部门、各管理人员相应的权利。 4、明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，成立信息交流的渠道。 5、装备和使用适合工作要求的人员。 三、组织设