第一章_管理心理学的对办象、任务和方法.pptVIP

案例 Z公司是一家服装公司，现在正在进行3.15促销活动。 分别有以下几种形式： A 打折促销 B 赠品促销 C 电视广告促销 D 抽奖促销（如买到一定数额可以抽奖，有机会获得一辆价值10万的轿车） 最能吸引你的促销方式是什么？ 最不能打动你的呢？ 认知过程 人们对客观事物的认识过程。包括感性认识和理性认识。 情感过程 人们对客观事物采取什么态度的过程。 依据情绪色彩的程度分为情绪、情感、情操。 情绪影响行为 积极情绪有利于身体健康 积极情绪下更易被说服 积极情绪有助于创造性的发挥 积极情绪下更能做出明智的判断 …… 管理员工时： 尽量创造出优美和谐的环境 在员工心中树立良好形象 与员工建立起良好的人际关系 …… 意志过程 指人们在社会实践中，为达到既定目的而采取的自觉行动 。 两个阶段： 采取决定阶段 执行决定阶段 两个特征： 有明确的目的； 意志过程总是与克服困难相联系。 第二节 管理心理学的研究对象 一、什么是管理心理学 研究组织管理活动中人的个体与社会心理活动和行为规律，用科学的方法来改进管理工作，通过协调人际关系，满足员工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的一门科学。 二、研究的主要内容 管理活动中的人性问题 个体心理的研究 团体心理的研究 领导心理的研究 组织心理的研究 第三节 管理心理学的任务与学科性质 一、管理心理学的任务 提高劳动生产率 对劳动者进行管理教育 完善理论体系、推进管理现代化 1、 提高（企业的）劳动生产率 规律性 科学管理方法 领导水平、艺术 调动人积极性、创造性、主观能动性 基本前提 虽然人有差异性，但是人的行为也有一般规律 行为一般是可以预测的 原因是？ 文化？ 例子： 进入电梯一般都是面对着电梯口， 有问题会先举手等等 被问到敏感的问题时，总会有生理的反应 思维习惯-----中国人……外国人…… 常识与科学研究的区别 几个命题 愉快的工人是生产力高的工人 有效的管理者是成功的管理者 面试是一个非常好的手段，可以把高绩效的申请者和低绩效的申请者区别开来 最有效的群体是和谐的（没有冲突）的群体 实际上大多数都是不对的 有多少正确？ 2、 对劳动者进行管理教育 加强政治思想教育： 人性化-需要-动机-行为 *