保山烟草服务品牌建设周活动初步策划方案（一）.docVIP

PAGE 1 “永子”服务文化周策划方案一 （草稿） 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、“永子”服务文化周活动主题 2 二、“永子”服务文化周活动时间 2 三、“永子”服务文化周活动原则 2 四、“永子”服务文化周组织领导 3 五、“永子”服务文化周活动内容 3 （一）文化周前期 3 （二）文化周中期 4 （三）文化周后期 5 六、“永子”服务文化周工作要求 6 附：“永子”文化周前期准备活动 6 1. “永子”服务文化系列培训 7 2. 文化与管理知识竞赛 8 3. “文化与服务、管理”辩论赛 8 4. “真情永子，与君同行”故事会 9 5. “永子”十大服务明星评选 9 6. 文艺活动组织、表演与评选 9 7. 申请“永子”服务品牌专利 10 企业文化贵在宣贯落地，贵在内化于心，外化于形，固化于制。打造服务品牌是促进企业文化落地的有效方法与途径。现在，保山烟草“永子”服务品牌建设正在如火如荼进行中。结合服务品牌建设实际工作，开展“传播永子文化，推进文化管理”主题活动，有利于提升企业文化氛围，有利于加强全员对“永子”文化和品牌的认知、认同、践行，有利于促进服务品牌的传播，转变员工意识、提高员工素质，有利于发挥文化功能推动文化管理。 一、“永子”服务文化周活动主题 传播“永子”文化，推进文化管理 二、“永子”服务文化周活动时间 “永子”服务文化周系列活动分为集中展示活动和前期筹备活动。“永子”服务文化周初步设在2010年3月份，前期筹备活动自2009年12月份开始。 三、“永子”服务文化周活动原则 紧扣主题。各项工作要紧扣文化周主题，并努力展现企业良好形象，推动保山烟草文化大发展大繁荣。 全员参与。全体干部职工要积极参与、配合主题活动开展，献计献策，贡献智慧力量，保证活动顺利开展。 结合实际。活动开展与“永子”服务品牌建设、明示承诺制推进、标准体系建设、用工分配制度改革等重点工作紧密结合。 四、“永子”服务文化周组织领导 为加强对文化周活动的组织领导，成立“永子”服务文化周活动执行委员会，人员组成如下： 五、“永子”服务文化周活动内容 “永子”服务文化周系列活动分为集中展示活动和前期筹备活动。“永子”服务文化周划分为前、中、后三个阶段，集中开展活动。 （一）文化周前期 主体工作：召开“永子”服务文化论坛。 目的：促进文化管理经验交流与服务品牌打造交流；促进“永子”服务品牌传播；转变员工意识，提高员工素质；展示员工风貌等。 内容：论坛共包括六项活动（也可增加业务方面的研讨活动） 文化、服务、管理研讨会议 邀请行业领导、政府代表讲述文化与服务、与管理的关系； 邀请咨询公司专家等进行相关服务品牌打造等的培训； 邀请保山当地的国有单位交流文化管理经验。 “文化与服务、管理”辩论赛总决赛 组织“文化与服务、管理”的辩论赛，并将总决赛设在研讨会议主会场或分会场，以活跃论坛气氛，展示烟草员工形象等（可请单位外的领导参与评分）。 “永子”服务文化故事会 组织“永子”服务文化故事演讲比赛，优秀的获奖者在论坛主会场或分会场现场讲演，传播“永子”服务文化，展示烟草的形象等。 （二）文化周中期 主体工作：“永子”服务展示和与客户联谊互动。 “永子”服务展示系列活动 包括五项内容： 一是（选取广场，如三馆）开展“永子”服务展览活动； 二是开展专卖法宣传活动，开展真假烟鉴别活动，宣传消费者维权热线等； 三是展示员工优秀书画摄影作品，开展现场书画表演活动； 四是根据展览内容，集中开展知识竞赛活动，获奖者除获得奖品外，还可根据其意愿参观烟草公司的物流车间等。 五是展示同时，穿插进行文艺节目表演等。 “真情永子，与君同行”互动活动 与工业企业联谊座谈 一是与工业企业联谊座谈，介绍“永子”服务品牌打造概况； 二是宣读对工业企业的服务标准。 与零售户联谊座谈 一是与零售户召开座谈活动，介绍“永子”服务品牌打造概况。 二是宣读对零售户的服务标准。 与烟农联谊座谈 一是与烟农代表召开座谈活动，介绍“永子”服务品牌打造概况； 二是宣读对烟农的服务标准。 （三）文化周后期 主体工作：召开“永子”服务品牌发布大会。 “永子”服务品牌发布仪式 根据“永子”服务品牌的进展，申请“永子”服务品牌专利，邀请行业领导参加，举行“永子”服务品牌发布仪式。 “永子”服务明星颁奖仪式 组织进行“永子”十大服务明星评选活动，获奖者将在论坛会议上颁奖表彰。 “永子”服务承诺发布仪式 结合服务品牌建设工作和明示承诺制工作，选取高层、中层、基层员工代表进行服务承诺与宣誓仪式。 六、“永子”服务文化周工作要求 （一）加强领导 （二）强化责任 （三）精心组织 附：“永子”文化周前期准备活动 “永子”服务文化系列培训 针对中