上交大《护理礼仪》教学课件 教学课件 第7章.pptVIP

7.2 岗位护理礼仪 （1）跟外国小患者 讲话时，护士阿姨请 蹲下来。 （2）为外国小患者做操作或表示亲近要征得本人同意。 2）对待外国小患者，中外观念有不同 7.2 岗位护理礼仪 4.遵守纪律 1）外事纪律， 内外有别 2）业务纪律， 外事无小事 7.2 岗位护理礼仪 5.维护形象 1）信守约定，一丝不苟 2）自重国格人格 7.3 同事间工作交往的礼仪 1.1.1 7.3.1 同事共事的礼仪原则 5.谦虚谨慎，不骄不躁 4.善待个性，幽默有度 3.宽以待人，严于律己 2.信守诺言，以诚待人 1.尊重同仁，举止文明 7.3 同事间工作交往的礼仪 1.1.1 7.3.2 同事间交往的禁忌 1.忌无原则小事纠缠不休 2.挑拨离间 搬弄是非 3.忌态度冷漠 7.3 同事间工作交往的礼仪 1.1.1 7.3.3 护士交接班礼仪 1.交班者礼仪 2）交班护士在集体交班时应注意的礼仪 3）交班护士在病房交接时应注意的礼仪 1）交班护士在交班前应做好准备工作 7.3 同事间工作交往的礼仪 2.接班者礼仪 1） 2） 3） 接班护士在晨 间交班时应注 意的礼仪 接班护士在病 房交接班时应 注意的礼仪 交接班护士在 工作细节中应 体现的礼仪 谢谢观看！ 护 理 礼 仪 第7章 护士工作礼仪 学习目标 掌握病区护理工作礼仪。 掌握护理交接班的礼仪。 熟悉护理工作礼仪的基本要求。 熟悉门诊、急诊护理工作礼仪。 熟悉与同事间的交往礼仪。 了解涉外病房护理工作礼仪。 了解同事共事的礼仪要求。 第7章 护士工作礼仪 护士工作礼仪概述 岗位护理礼仪 同事间工作交往的礼仪 7.1 护士工作礼仪概述 1.1.1 7.1.1 护士工作礼仪的基本要求 5.共情帮助 1.尊重服务对象 2.举止文雅 3.诚实守信 4.雷厉风行 7.1 护士工作礼仪概述 1.1.1 7.1.2 护理操作中的礼仪规范 1.操作前的礼仪 1） 充分准备，充满自信 2） 仪表端庄，举 止得体 3）言谈礼貌， 解释合理 7.1 护士工作礼仪概述 2.操作中的礼仪 1）态度和蔼， 真诚关怀 2）操作娴熟， 适时指导 7.1 护士工作礼仪概述 3.操作后的礼仪 1）诚恳致谢， 尊重患者 2）亲切嘱咐， 真诚安慰 7.2 岗位护理礼仪 1.1.1 7.2.1 门诊护理工作礼仪 1.门诊护理工作礼仪的基本要求 2）仪态 1）仪表 4）表情 3）语言 7.2 岗位护理礼仪 2.门诊护理工作礼仪的具体表现 1） 2） 3） 导诊护士的 工作礼仪 分诊护士的 工作礼仪 门诊治疗室护士的工作礼仪 7.2 岗位护理礼仪 （1） 在操作前进行充分准备。 （2） 在操作中做好沟通。 （3） 治疗操作遵守规范流程。 （4） 在操作后进行健康指导。 3）门诊治疗室护士的工作礼仪 7.2 岗位护理礼仪 1.1.1 7.2.2 急诊护理工作礼仪 1.急诊护理工作礼仪的基本要求 1）良好的身体素质 2）良好的心 理素质 3）仪表端庄、 稳重大方 7.2 岗位护理礼仪 2.急诊护理工作礼仪的具体表现 1）预检分诊 工作礼仪 2）急诊抢救 工作礼仪 7.2 岗位护理礼仪 1.1.1 7.2.3 手术室护理工作礼仪 1.手术前的工作礼仪 1）认真做好患者的术前疏导礼仪 （1）加强沟通， 亲切交谈。 （2）讲究技巧， 满足需要。 7.2 岗位护理礼仪 2）严密遵守术前谈话签字礼仪 （1）注意文明礼貌，讲究严肃认真。 （2）信守职业道德，敢于承担责任。 7.2 岗位护理礼仪 2.手术中的工作礼仪 1）礼待患者， 视如亲人 2）言谈谨慎， 举止从容 7.2 岗位护理礼仪 3.手术后的工作礼仪 1）和蔼可亲，鼓励安慰 手术结束后，护士应及时将患者送入病室，安置在病床上，做好与病区护士的交接，并细心告诉患者家属如何使术后患者维持现有体位，保持输液通畅、保暖等措施的规范实施，和蔼可亲地告诉患者手术一切顺利，术后效果良好，从而及时给刚接受手术治疗的患者以莫大的鼓励和安慰。同时对患者战胜恐惧、配合手术的行为表示赞扬，继续鼓励其再接再厉，更好地配合护士工作战胜术后痛苦，争取早日康复。 7.2 岗位护理礼仪 2）严格观察，正确指导 对待术后患者，除严格按上述要求工作外，还应切实做到以下几点。 （1）认真细致观察病情，经常进行交流沟通。 （2）科学礼貌解释问题，力争得到理解配合。 （3）正确指导术后活动，现场示范服务周到。 7.2 岗位护理礼仪 1.1.1 7.2.4 病区护理工作礼仪 1.患者入院时的护理礼仪 1） 2） 3） 协助患者办理入院手续 护送患者进 入病区 患者进入病区后